Predstavljajte si to. Usedete se nasproti igralca Pearson VUE, ki igra stranko, katere gradbenik je odšel iz napol dokončane kuhinje. Prebrali ste povzetek, poznate svoje pogodbeno pravo, nato pa stranka začne z dolgo, čustveno zgodbo o uničeni poroki njihovega bratranca. Ura teče. Kaj pravzaprav do v prvih devetdesetih sekundah?
Ta trenutek je, ko veliko sicer močnih kandidatov zaniha. Poznavanje zakona vas je pripeljalo skozi SQE1. Ocena SQE2 Client Interviewing preizkuša nekaj povsem drugega: ali se lahko obnašate kot odvetnik, ki bi mu resnična oseba zaupala svojo težavo. Naj vas popeljem skozi to, kako postaja deluje in, kar je še pomembneje, kako v njej dobro delovati.
Kaj dejansko meri ocena SQE2 intervjuja s strankami
SQE2 ocenjuje pet praktičnih veščin – razgovor s strankami, zagovorništvo, analiza primerov in zadev, pravne raziskave in pisanje ali priprava pravnih besedil. Intervju s stranko je običajno povezan z obvestilom o udeležbi in kratkim delom nadaljnjega dela, tako da intervju nikoli ne ostane sam.
Dve stvari sta označeni hkrati. Tu je sama veščina – kako odprete, sprašujete, poslušate in zaprete – in tu je uporaba prava, kar pomeni, ali ste opazili pravna vprašanja, ki se skrivajo v zgodbi stranke, in se natančno odzvali. Ni vam treba biti teatralen. Igralcu je naročeno, naj se obnaša kot navaden član javnosti, ne da bi vas spotaknil. Vaša naloga je, da se počutijo slišane in jih nato usmerite k razumnemu naslednjemu koraku.
A pogost mit: kandidati mislijo, da je razgovor namenjen dajanju briljantnega pravnega nasveta na kraju samem. ni. Gre za zbiranje dejstev, vzpostavljanje odnosa in prepoznavanje dejanskih ciljev stranke. Podroben nasvet pogosto pride kasneje, v pisni nalogi.
A zanesljiva struktura za intervju SQE2
Pod pritiskom vas reši jasen notranji zemljevid. Imejte zaporedje, ki ga lahko izvajate na avtopilotu, tako da lahko vaši zavestni možgani prosto poslušajo. Tukaj je eden, ki dobro deluje:
- Pozdravite in pripravite sceno. Predstavite se, potrdite, kdo je stranka, približno razložite, koliko časa imate in da si boste delali zapiske. Trideset sekund, nič več.
- Pustite jim, da govorijo. Odprite nekaj širokega: "Povej mi, kaj te je pripeljalo danes." Potem bodi tiho. Uprite se želji, da bi vas prekinjali z vprašanji, ki ste jih vnaprej načrtovali.
- Preiskuj in razjasni. Ko je zgodba objavljena, zapolni vrzeli z osredotočenimi vprašanji. Datumi, zneski, dokumenti, imena, kaj je bilo dogovorjeno in kako.
- Povzemite nazaj. Predvajajte dejstva stranki. To dokazuje, da ste poslušali, in jim omogoča, da vas popravijo.
- Svetujte na visoki ravni in se dogovorite o naslednjih korakih. Možnosti realistično opišite, vse nujno označite in pred naslednjim sestankom potrdite, kdo kaj počne.
- Zapri. Preverite, ali imajo vprašanja, jih pomirite in končajte čisto.
Opazite, kako malo je pri tem recitiranju zakona. Največ ocen dobimo s poslušanjem in strukturiranjem, ne z razkazovanjem. Če stranka omeni morebitno trditev zaradi malomarnosti, ji ni treba predavati o Donoghue proti Stevenson; zbrati morate dejstva, ki vam bodo omogočila, da boste kasneje svetovali o dolžnosti, kršitvi in izgubi.
Aktivno poslušanje: veščina, ki jo večina kandidatov podcenjuje
Tukaj je neprijetna resnica iz let lažnih sej. Kandidati, ki ne uspejo na razgovoru, redko ne uspejo po zakonu. Ne uspejo jim, ker stranko poparijo. Pridejo z miselnim kontrolnim seznamom, sprožijo vprašanja kot kviz in nikoli dejansko ne slišijo skrbi pod besedami.
Aktivno poslušanje zveni mehko, vendar je konkretno in ga je mogoče trenirati. Uporabite kratka verbalna kimanja - "Vidim", "Nadaljuj". Odražajte občutke nazaj: "To zveni zelo stresno, še posebej glede na rok." Poberi nit, ki jo je stranka prej spustila, in se vrni k njej; to pomeni, da ste bili resnično pozorni. In pusti tišino. Dvesekundni premor pogosto proizvede najbolj dragoceno informacijo v celotnem intervjuju, saj jo stranka izpolni.
Praktičen nasvet, ki spremeni rezultate: prvo minuto nehajte pisati. Če imate sklonjeno glavo in čečkate, pogrešate očesni stik in ton. Najprej poslušajte, nato si zapišite ključna dejstva in stranki na začetku povejte, da se lahko ustavite in naredite opombo.
Opozorilo o prisotnosti: kjer se srečata pravo in poslušanje
Po razgovoru običajno pripravite pisni zapis – obvestilo o udeležbi ali kratko pismo, ki zajame, o čem ste razpravljali in kaj se bo zgodilo naslednje. Izpraševalci to berejo skupaj z nastopom v živo, tako da lahko močna opomba reši nekoliko nervozen intervju, nejasna opomba pa lahko spodkoplje dobrega.
Naj bo stvaren in organiziran. Učinkovita postavitev: podrobnosti in datum stranke, strankin opis dogodkov, težave, ki ste jih identificirali, nasveti, podani na tej stopnji, in dogovorjene točke ukrepanja z odgovornim. Napišite ga tako, kot bi ga želel zaposlen nadzornik preleteti ob 8. uri zjutraj. Izogibajte se kopiranju strankinega čustva v opombo; zabeležite dejstva, pravna vprašanja in načrt.
Hitri test za vašo opombo: ali bi kolega, ki nikoli ni srečal stranke, prevzel datoteko in natančno vedel, kaj storiti naprej? Če da, ste dobro napisali.
Pogoste napake pri SQE2 intervjuju s strankami – in kako jih odpraviti
Nekaj vzorcev se pojavlja vedno znova. Odkrijte jih v svoji praksi zdaj, dokler je še čas za spremembo:
- Prezgodaj dajati trdne nasvete. Redko imate vsa dejstva v sobi. Povejte, kar lahko, označite, kar morate preveriti, in se izogibajte obljubam izida.
- Uporaba žargona. Besede, kot so "omejitev", "upoštevanje" ali "brez predsodkov", zaskrbljeni stranki ne pomenijo nič. Prevedite vse v preprost jezik.
- Pozaba na stroške in zaupnost. Pravi odvetnik označi, kako bi lahko honorarji delovali, in zagotavlja zaupnost. Kratka omemba kaže na strokovno ozaveščenost.
- Zmanjkuje časa. Nosite uro ali uporabite uro na zaslonu. Prizadevajte si začeti povzemati, ko vam ostane nekaj minut, in ne takrat, ko se odštevalnik časa ustavi.
- Ignoriranje strankinega dejanskega cilja. Morda želijo hitrost ali ohranitev odnosa ali preprosto opravičilo – ne rešitev, ki jo predvidevate. Vprašajte: "Kakšen bi bil dober rezultat za vas?"
Ali se vse to sliši očitno na strani? So. Težava je v tem, da jih izvajate, medtem ko vam neznanec pripoveduje zapleteno zgodbo in ura tiktaka. Ta vrzel med znanjem in delom je ravno razlog, zakaj je praksa tu pomembnejša kot pri katerem koli predmetu SQE1.
Kako vaditi pred pravo stvarjo
Branje o intervjujih vas izboljša približno toliko kot branje o plavanju. Moraš iti v vodo. Poiščite partnerja za študij, izmenično igrajte stranko in odvetnika ter uporabite časovnik. Posnemite se, če lahko prenesete – gledanje predvajanja je ponižujoče, vendar vam pokaže prekinitve in dodatne besede, ki jih v tem trenutku nikoli ne opazite.
Zgradite majhno banko scenarijev na različnih področjih prakse: pogodbeni spor, družinska zadeva, pritožba glede zaposlitve, lastninski problem. Spretnost se prenaša, a pravna vprašanja, ki jih morate opaziti, se spreminjajo, tako da raznolikost trenira vaš posluh. Po vsakem teku svojemu partnerju zastavite eno vprašanje: "Ste čutili, da vas poslušajo?" Njihov iskren odgovor vam pove več kot katera koli shema ocen.
Na koncu se spomnite realnosti platforme. Veščine SQE2 se izvajajo v zaprtem sistemu Pearson VUE, zato se za pisne elemente ne morete zanašati na internetne raziskave – samo osnovna orodja na zaslonu. Udobno delajte znotraj teh omejitev veliko pred dnevom izpita, še posebej za časovno določeno pisno spremljanje.
Če želite strukturirano prakso s povratnimi informacijami, je naš tečaj SQE2 pri CELE SQE zgrajen na točno takih vrstah spretnosti. Stane 1450 GBP in vključuje 61 celotnih lažnih vprašanj, napisanih 1:1 v uradnem formatu SRA, tako da vadite intervju, obvestilo o prisotnosti in druge štiri veščine pod realnimi pogoji. Pišite nam na WeChat SQE100, na [email protected] ali prek celebar.com – brez pritiska, samo vprašajte, če želite, da vas usmerimo, kje začeti.