Kuva tämä. Istut vastapäätä Pearson VUE -näyttelijää, joka esittää asiakasta, jonka rakentaja on kävellyt pois puolivalmiista keittiöstä. Olet lukenut tiedotteen, tiedät sopimusoikeutesi, ja sitten asiakas aloittaa pitkän, tunteellisen tarinan serkkunsa häiden pilaantumisesta. Kello käy. Mitä todella do ensimmäisten 90 sekunnin aikana?
Ttämä hetki on, jolloin monet muutoin vahvat ehdokkaat heiluvat. Lain tunteminen sai sinut läpi SQE1:n. SQE2 Client Interviewing -arvioinnissa testataan jotain aivan muuta: voitko käyttäytyä kuin asianajaja, johon todellinen henkilö luottaisi ongelmassaan. Haluan opastaa sinut läpi, kuinka asema toimii ja mikä tärkeintä, kuinka toimia siinä hyvin.
Mitä SQE2-asiakashaastatteluarviointi todella mittaa
SQE2 arvioi viittä käytännön taitoa – asiakashaastattelun, asianajotyön, tapausten ja asioiden analyysin, oikeudellisen tutkimuksen ja juridisen kirjoittamisen tai laatimisen. Asiakashaastatteluun liitetään yleensä läsnäoloilmoitus ja lyhyt jatkotyö, joten haastattelu ei koskaan jää täysin yksin.
Tkaksi asiaa merkitään kerralla. On itse taito – miten avaat, kyselet, kuuntelet ja suljet – ja lain soveltaminen, mikä tarkoittaa, huomasitko asiakkaan tarinan sisällä piilevät oikeudelliset ongelmat ja vastasitko tarkasti. Sinun ei tarvitse olla teatraalinen. Näyttelijä on ohjeistettu käyttäytymään tavallisen yleisön tavoin, ei kompastamaan sinua. Sinun tehtäväsi on saada heidät tuntemaan itsensä kuulluiksi ja sitten viedä heidät kohti järkevää seuraavaa askelta.
A yleinen myytti: ehdokkaiden mielestä haastattelussa on kyse loistavien juridisten neuvojen antamisesta paikan päällä. Se ei ole. Kyse on tosiasioiden keräämisestä, suhteiden rakentamisesta ja asiakkaan todellisten tavoitteiden tunnistamisesta. Yksityiskohtaiset neuvot tulevat usein myöhemmin, kirjallisessa tehtävässä.
A luotettava rakenne SQE2 haastatteluun
Paineen alla selkeä sisäinen kartta säästää sinut. Järjestä jakso, jonka voit ajaa autopilotilla, jotta tietoiset aivosi voivat kuunnella. Tässä yksi, joka toimii hyvin:
- Tervehdi ja aseta kohtaus. Esittele itsesi, vahvista, kuka on asiakas, selitä suunnilleen kuinka kauan sinulla on aikaa ja että teet muistiinpanoja. Kolmekymmentä sekuntia, ei enempää.
- Anna heidän puhua. Avaa jotain laajaa: "Kerro, mikä toi sinut tänään." Ole sitten hiljaa. Vältä tarvetta keskeyttää etukäteen suunnittelemillasi kysymyksillä.
- Tutki ja selvennä. Kun tarina on julkaistu, täytä aukot kohdistetuilla kysymyksillä. Päivämäärät, summat, asiakirjat, nimet, mitä sovittiin ja miten.
- Tyhjennä takaisin. Toista tosiasiat takaisin asiakkaalle. Tämä todistaa, että kuuntelit ja antaa heidän korjata sinua.
- Neuvo korkealla tasolla ja sovi seuraavista vaiheista. Esittele vaihtoehdot realistisesti, merkitse kaikki kiireelliset asiat ja vahvista, kuka tekee mitä ennen seuraavaa kokousta.
- Close. Tarkista, onko heillä kysymyksiä, vakuuta heidät ja lopeta selkeästi.
Huomaa, kuinka vähän siinä on kyse lain lausumisesta. Suurin osa pisteistä saa kuuntelussa ja jäsentelyssä, ei esittelyssä. Jos asiakas mainitsee mahdollisen huolimattomuudesta johtuvan väitteen, sinun ei tarvitse luennoida hänelle aiheesta Donoghue v Stevenson; sinun on kerättävä tosiasiat, joiden avulla voit antaa neuvoja työtehtävistä, rikkomuksista ja menetyksistä myöhemmin.
Aktiivinen kuuntelu: taito, jonka useimmat ehdokkaat aliarvioivat
Tässä on epämiellyttävä totuus vuosien pilaistunnoista. Ehdokkaat, jotka epäonnistuvat haastattelussa, epäonnistuvat harvoin lain perusteella. He epäonnistuvat, koska he rullaavat asiakasta. He saapuvat mielenterveyden tarkistuslistan kanssa, antavat kysymyksiä kuten tietokilpailun, eivätkä koskaan kuule huolia sanojen alla.
Aktiivinen kuuntelu kuulostaa pehmeältä, mutta se on konkreettista ja koulutettavaa. Käytä lyhyitä suullisia nyökkäyksiä - "näen", "jatka". Heijasta tunteita takaisin: "Se kuulostaa todella stressaavalta, varsinkin määräajan kanssa." Poimi lanka, jonka asiakas pudotti aiemmin, ja palaa siihen; tämä osoittaa, että kiinnitit aidosti huomiota. Ja jätä hiljaisuus. Kahden sekunnin tauko tuottaa usein koko haastattelun arvokkaimman tiedon, koska asiakas täyttää sen.
Yksi käytännöllinen vinkki, joka muuttaa tuloksia: lopeta kirjoittaminen ensimmäiseksi minuutiksi. Jos pääsi on alaspäin kirjoittelemassa, kaipaat katsekontaktia ja ääntä. Kuuntele ensin, kirjoita tärkeimmät faktat sen jälkeen ja kerro asiakkaalle alussa, että voit pysähtyä muistiinpanon tekemiseen.
Osallistuja: missä laki ja kuuntelu kohtaavat
Haastattelun jälkeen teet yleensä kirjallisen pöytäkirjan – läsnäoloilmoituksen tai lyhyen kirjeen, jossa kerrotaan, mistä keskusteltiin ja mitä seuraavaksi tapahtuu. Tutkijat lukevat tämän live-esityksen rinnalla, joten vahva sävel voi pelastaa hieman hermostuneen haastattelun ja epämääräinen nuotti voi alittaa hyvän.
Pidä asia asiallisena ja järjestettynä. Toimiva layout: asiakkaan tiedot ja päivämäärä, asiakkaan kertomus tapahtumista, tunnistamasi ongelmat, tässä vaiheessa annetut neuvot ja sovitut toimintakohdat vastuuhenkilön kanssa. Kirjoita se niin kuin kiireinen esimies haluaisi selata sitä kello 8.00. Vältä kopioimasta asiakkaan tunteita muistiinpanoon; kirjaa tosiasiat, oikeudelliset asiat ja suunnitelma.
Nopea testi muistiinpanollesi: voisiko kollega, joka ei koskaan tavannut asiakasta, poimia tiedoston ja tietää tarkalleen, mitä tehdä seuraavaksi? Jos kyllä, olet kirjoittanut sen hyvin.
Yleiset virheet SQE2 Asiakashaastattelussa – ja niiden korjaaminen
A muutama kuvio tulee uudestaan ja uudestaan. Huomaa ne omassa harjoituksessasi nyt, kun on aikaa muuttaa:
- Annoa lujaa neuvoa liian aikaisin. Sinulla on harvoin kaikki tosiasiat huoneessa. Sano mitä voit, merkitse, mitä sinun on tarkistettava, äläkä lupaa tulosta.
- Käyttäen ammattikieltä. Sanat kuten "rajoitus", "harkinta" tai "ilman ennakkoluuloja" eivät tarkoita mitään huolestuneelle asiakkaalle. Käännä kaikki selkeälle kielelle.
- Kustannusten ja luottamuksellisuuden unohtaminen. Todellinen asianajaja ilmoittaa, kuinka palkkiot voivat toimia, ja vakuuttaa luottamuksellisuudesta. Lyhyt maininta osoittaa ammatillista tietoisuutta.
- Aika loppumassa. Käytä kelloa tai käytä näytön kelloa. Pyri aloittamaan yhteenvedon tekeminen muutaman minuutin kuluttua, ei silloin, kun ajastin on pysähtymässä.
- Asiakkaan todellisen tavoitteen huomioimatta jättäminen. He saattavat haluta nopeutta, suhteen säilymistä tai yksinkertaisesti anteeksipyyntöä – ei olettamaasi parannuskeinoa. Kysy: "Miltä hyvä lopputulos näyttäisi sinulle?"
Kuulostavatko nämä kaikki ilmeisiltä sivulla? He ovat. Vaikeus on tehdä niitä, kun muukalainen kertoo sinulle monimutkaista tarinaa ja kello tikittää. Tietämisen ja tekemisen välinen kuilu on juuri siksi, miksi harjoittelu on tärkeämpää kuin missään SQE1-aiheessa.
Kuinka harjoitella ennen todellista
Haastattelusta lukeminen parantaa sinua suunnilleen yhtä paljon kuin uinnista lukeminen. Sinun on päästävä veteen. Etsi opiskelukumppani, pelaa vuorotellen asiakasta ja asianajajaa ja käytä ajastinta. Nauhoita itseäsi, jos kestät sen – toiston katsominen on nöyryyttävää, mutta se näyttää sinulle keskeytykset ja täytesanat, joita et huomaa tällä hetkellä.
Rakenna pieni skenaarioiden pankki eri käytäntöalueille: sopimuskiista, perheasia, työepäkohta, omaisuusongelma. Taidot siirtyvät, mutta oikeudelliset ongelmat, jotka sinun on havaittava, muuttuvat, joten monimuotoisuus harjoittelee korvaasi. Esitä jokaisen lenkin jälkeen kumppanillesi yksi kysymys: "Tuntuiko sinusta, että sinua kuunneltiin?" Heidän rehellinen vastauksensa kertoo enemmän kuin mikään merkkijärjestelmä.
Muista lopuksi alustan todellisuus. SQE2-taidot toimitetaan suljetussa Pearson VUE -järjestelmässä, joten kirjoitettujen elementtien osalta et voi luottaa Internet-tutkimukseen, vaan vain perustyökaluihin. Nauti työskentelystä näissä rajoissa hyvissä ajoin ennen koepäivää, erityisesti ajoitettua kirjallista seurantaa varten.
Jos haluat jäsenneltyä harjoittelua palautteen kera, CELE SQE:n SQE2-kurssimme on rakennettu juuri tällaisen taitotyön ympärille. Se maksaa 1 450 puntaa ja sisältää 61 täyttä pilkkakysymystä, jotka on kirjoitettu 1:1 viralliseen SRA-muotoon, joten harjoittelet haastattelun, läsnäoloilmoituksen ja neljä muuta taitoa realistisissa olosuhteissa. Ota meihin yhteyttä WeChat SQE100:ssa, osoitteessa [email protected] tai osoitteen celebar.com kautta – ei paineita, kysy vain, haluatko ohjata, mistä aloittaa.