Billed dette. Du sætter dig over for en "skuespiller"-klient, som lige har fortalt dig, at deres bygmester forsvandt midt i jobbet og tog et depositum på £6.000. Uret kører. En del af din hjerne skriger om urigtige fremstillinger og kontraktbrud, mens den anden del forsøger at huske, om du skal tale eller lytte. Lyder det bekendt? Dette er det øjeblik, SQE2 Client Interviewing-vurderingen er bygget op omkring, og alt for mange kandidater behandler det som en mundtlig juraeksamen.
Det er det ikke. På det tidspunkt, du når SQE2, har du allerede bevist din juridiske viden gennem SQE1 - de to FLK1 og FLK2 papirer med 180 enkelt bedste svar-spørgsmål hver. SQE2 stiller et andet spørgsmål: kan du faktisk opføre dig som en advokat foran en rigtig person? Kundeinterview er der, hvor det bliver testet mest direkte, og den gode nyhed er, at det belønner metoden, ikke held.
Hvad SQE2 klientinterviewopgaven faktisk involverer
Færdigheden kommer i to sammenkædede dele. Først et liveinterview med en klient (en trænet rollespiller), der varer omkring 25 minutter. Derefter, umiddelbart efter, en skriftlig fremmødebesked eller et opfølgningsdokument, der registrerer, hvad der skete, og angiver råd og næste skridt. Begge halvdele vurderes, og begge bærer karakterer for juridiske færdigheder og separat for indholdet af din lov.
Vurdere ser på ting som om du etablerede en rapport, identificerede klientens bekymringer og mål, brugte en fornuftig spørgestruktur og gav klienten en klar fornemmelse af, hvad der kommer næste gang. Det forventes ikke, at du afleverer en færdig juridisk udtalelse i lokalet. Du forventes at indsamle fakta ordentligt, spotte de juridiske problemer og forsikre et bekymret menneske om, at de er i trygge hænder.
Key mindset skift: klienten ejer fakta, du ejer rammerne. Din opgave i de første ti minutter er at udtrække deres historie, ikke at imponere dem med afsnitsnumre.
A pålidelig struktur: WASP og tragten
Under pres er struktur, hvad der redder dig. Et enkelt, godt slidt stel holder dig i bevægelse, selv når nerverne bider. Mange undervisere bruger WASP: Velkommen, Hent information, Forsyningsråd og en vej frem, og Del. Kortlæg dine 25 minutter løst på disse stadier, og du vil aldrig fryse.
- Welcome. Hils på kunden, introducer dig selv, bekræft deres navn, og angiv, hvor lang tid du har, og hvad du håber at dække. Et kort vejskilt - "Jeg stiller nogle spørgsmål først, så taler vi om muligheder" - beroliger jer begge.
- Acquire. Dette er hjertet af det. Start med brede, åbne spørgsmål og lad klienten komme til orde. Indsnævre derefter.
- Supply. Opsummer deres mål, skitser de realistiske muligheder, og marker, hvad du stadig skal tjekke, før du giver konkrete råd.
- Part. Aftal klare næste trin, bekræft, hvem der gør hvad og hvornår, og tak dem.
Inden for "Acquire"-stadiet skal du forestille dig en tragt. Åbne spørgsmål øverst ("Fortæl mig, hvad der er sket med byggearbejdet"), så uddybende spørgsmål i midten ("Hvornår præcis holdt han op med at dukke op?"), og derefter lukkede spørgsmål nederst for at finde ud af detaljer ("Så depositum var £6.000, betalt ved bankoverførsel den 3. marts - er det rigtigt?"). Tragten forhindrer dig i at afgive lukkede spørgsmål for tidligt og ved et uheld fører klienten.
Lyttning, stilhed og spørgsmålene, der giver karakterer
Her er noget, vurderingen stille og roligt belønner: stilhed. Når klienten er færdig med en sætning, skal du modstå trangen til at springe ind. En pause på to sekunder producerer ofte det mest værdifulde faktum i hele interviewet, fordi folk fylder tavshed. Angste kandidater afbryder, og afbrydelse mister karakterer to gange - én gang for dårlig lytning, én gang fordi man gik glip af informationen.
Øv aktiv lytning-signaler, som du faktisk kan demonstrere: korte verbale anerkendelser, reflekterende tilbage ("Så du følte dig svigtet, da han ignorerede dine opkald") og periodisk opsummering ("Lad mig tjekke, jeg har forstået tidslinjen indtil videre"). Opsummering er guld. Det viser, at du følger, det lader klienten rette dig, og det giver dig betænkningstid, mens dit sind organiserer de juridiske spørgsmål.
Se også dit sprog. Undgå jargon. Hvis du skal nævne et juridisk begreb, så oversæt det. At sige "dette kan være et afvisende brud" betyder intet for en klient; "at han går fra jobbet kan være et alvorligt nok brud til, at du kan afslutte kontrakten" lander korrekt. Bedømmeren vil gerne se dig kommunikere, ikke recitere.
A hurtig test, før du giver nogen råd: har du faktisk bekræftet, hvad klienten ønsker? Penge tilbage? Arbejdet færdigt? En undskyldning? Løsninger, der ignorerer den objektive score dårligt, dog juridisk elegant.
Kendskab til loven uden at undervise klienten
Du parkerer ikke din SQE1 viden ved døren. Det juridiske indhold af interviewet er markeret, så den lov, du mestrede for FLK1 og FLK2, har stadig betydning - den skal bare dukke op naturligt. I vores bygherre-scenarie vil du stille og roligt køre gennem kontraktdannelse, misligholdelse og retsmidler, måske forbrugerbeskyttelse, hvis kunden er en privatperson, og det praktiske spørgsmål om, hvorvidt bygherren overhovedet er værd at sagsøge.
Du vil ikke altid kende den præcise lovbestemmelse i lokalet, og det er fint. Det, du skal gøre, er at identificere det rigtige område, give afmålte foreløbige råd og være ærlig om, hvad du skal verificere. En linje som "Jeg vil tjekke den nøjagtige position på indbetalingen, før jeg rådgiver dig endeligt, og det vil jeg gøre i dag" er langt stærkere end selvsikkert at opfinde loven. Advokater, der gætter, får klienter i problemer; assessorer ved dette.
På tværs af de fem SQE2-færdigheder - klientinterview, fortalervirksomhed, sags- og sagsanalyse, juridisk forskning og juridisk skrivning eller udarbejdelse - er de materielle områder hentet fra et defineret sæt, herunder kontrakt, erstatningsansvar, ejendom, testamenter, forretnings- og straffesager. Hold dine grundlæggende juridiske rammer varme, så når et faktamønster lander, udløses de relevante spørgsmål automatisk, mens du koncentrerer dig om mennesket foran dig.
Tilstedeværelsesnotatet: gør interviewet til karakterer
ONår klienten går, begynder anden halvdel, og trætte kandidater smider ofte nemme karakterer væk her. attendance-notatet er en professionel rekord, så skriv den som én. En klar, brugbar struktur fungerer hver gang:
- Overskriftsdetaljer: kundenavn, dato, gebyroptjener, sag.
- Kundens instruktioner og målsætninger, angivet faktuelt.
- De vigtigste fakta, du har samlet, ideelt set i kronologisk rækkefølge.
- Den juridiske analyse og de råd, du gav, i klare vendinger.
- Aftalt næste skridt, med hvem der er ansvarlig og eventuelle deadlines.
Skriv i rene, korte sætninger. Notatet skal give mening for en kollega, der aldrig har mødt klienten, og det skal afspejle, hvad der rent faktisk blev diskuteret - optag ikke råd, du aldrig har givet. Hvis du lovede at tjekke indbetalingspositionen, skulle sedlen sige det. Konsistens mellem det talte interview og den skriftlige optegnelse er i sig selv en markør for kompetence.
Hvordan man øver sig, så metoden holder sig
At læse om interview er som at læse om svømning. Du skal i vandet. Slå en ven ind, giv dem et scenarie med ét afsnit, du ikke har set, indstil en timer til 25 minutter, og kør det hele - WASP, tragt, resumé, råd, næste trin. Optag det. At se dig selv tilbage er ubehageligt og enormt nyttigt; du vil få øje på hver afbrydelse og hver gang af jargon.
Så skriv også fremmødenotatet mod uret, for timing i den skrevne halvdel fanger folk. Byg en vane med at opsummere højt, fordi den samme opsummerende muskel styrker din skriftlige rekord. Gør dette fem eller seks gange med forskellige fakta, og strukturen bliver automatisk, hvilket frigør dit sind til faktisk at lytte på dagen.
Tre ting, der skal rettes før din næste hån: stop med at afbryde, bekræft klientens mål højt, og afslut med konkrete næste trin. Sæt dem fast, og dine score stiger hurtigt.
Hvis du gerne vil have struktureret praksis med feedback, koster vores SQE2 Kursus på CELE SQE (celebar.com) £1.450 og inkluderer 61 fulde mock-spørgsmål bygget en-til-en til det officielle SRA-format, så du kan øve interviewet og fremmødenotatet nøjagtigt, som de vises på dagen. Vi har støttet kandidater siden det allerførste møde i SQE, og du er velkommen til at kontakte os på WeChat SQE100 eller på [email protected] med spørgsmål om din forberedelse — ingen pres på nogen måde.