Predstavljajte si to. Usedete se nasproti stranke "igralca", ki vam je pravkar povedala, da je njihov gradbenik izginil med delom in vzel depozit v višini 6000 funtov. Ura teče. Del vaših možganov kriči o zavajanju in kršitvi pogodbe, medtem ko se drugi del poskuša spomniti, ali bi morali govoriti ali poslušati. Zveni znano? To je trenutek, na katerem je zasnovano ocenjevanje SQE2 Client Interviewing in vse preveč kandidatov ga obravnava kot ustni pravni izpit.
Ni. Ko dosežete SQE2, ste že dokazali svoje pravno znanje z SQE1 – dvema dokumentoma FLK1 in FLK2 s po 180 vprašanji z enim samim najboljšim odgovorom. SQE2 postavlja drugačno vprašanje: ali se lahko dejansko obnašate kot odvetnik pred resnično osebo? Anketiranje strank je tisto, kjer se najbolj neposredno preizkusi, in dobra novica je, da nagrajuje metodo, ne sreče.
Kaj dejansko vključuje naloga SQE2 intervjuja s strankami
Spretnost je sestavljena iz dveh povezanih delov. Prvič, intervju v živo s stranko (izurjenim igralcem vlog), ki traja približno 25 minut. Nato, takoj zatem, pisno obvestilo o udeležbi ali nadaljnji dokument, ki beleži, kaj se je zgodilo, in določa nasvete in naslednje korake. Obe polovici sta ocenjeni in obe nosita ocene za pravno znanje in ločeno za vsebino vašega prava.
Ocenjevalci preučujejo stvari, na primer, ali ste vzpostavili odnos, prepoznali strankine skrbi in cilje, uporabili razumno strukturo spraševanja in stranki dali jasen občutek, kaj sledi. Od vas se ne pričakuje, da boste v sobi podali končano pravno mnenje. Od vas se pričakuje, da pravilno zberete dejstva, opazite pravne težave in pomirite zaskrbljenega človeka, da so v varnih rokah.
Ključna sprememba miselnosti: stranka ima v lasti dejstva, vi ste lastnik ogrodja. Vaša naloga v prvih desetih minutah je izluščiti njihovo zgodbo, ne pa narediti vtis nanje s številkami razdelkov.
A zanesljiva struktura: WASP in lijak
Pod pritiskom vas reši struktura. Preprosto, dobro obrabljeno ogrodje vas ohranja v gibanju tudi, ko vas pestijo živci. Mnogi mentorji uporabljajo WASP: Dobrodošli, Pridobite informacije, Nasveti o dobavi in pot naprej ter Del. Svojih 25 minut ohlapno preslikajte na te stopnje in nikoli ne boste zmrznili.
- Dobrodošli. Pozdravite stranko, se predstavite, potrdite njeno ime in navedite, koliko časa imate in kaj želite pokriti. Kratek smerokaz — »Najprej bom nekaj vprašal, potem se bova pogovorila o možnostih« — oba pomiri.
- Acquire. To je bistvo. Začnite s širokimi, odprtimi vprašanji in pustite stranki, da spregovori. Nato zožite.
- Dobava. Povzemite njihove cilje, opišite realistične možnosti in označite, kaj morate še preveriti, preden daste odločen nasvet.
- Part. Dogovorite se o jasnih naslednjih korakih, potrdite, kdo počne kaj in do kdaj, ter se jim zahvalite.
V fazi "Pridobi" si predstavljajte tok. Odprta vprašanja na vrhu ("Povej mi, kaj se je dogajalo z gradbenimi deli"), nato preizkušajoča vprašanja na sredini ("Kdaj natančno se je nehal pojavljati?"), nato zaprta vprašanja na dnu, da bi ugotovili podrobnosti ("Torej, polog je bil 6000 GBP, plačan z bančnim nakazilom 3. marca – je tako?"). Tok prepreči, da prezgodaj sprožite zaprta vprašanja in nenamerno vodite stranko.
Poslušanje, tišina in vprašanja, ki dosegajo ocene
Tukaj je nekaj, kar ocena tiho nagrajuje: tišina. Ko stranka konča stavek, se uprite želji, da bi vskočili. Dvesekundni premor pogosto povzroči najdragocenejše dejstvo celotnega intervjuja, saj ljudje zapolnijo tišino. Zaskrbljeni kandidati prekinjajo in prekinitev dvakrat izgubi ocene – enkrat zaradi slabega poslušanja, enkrat zato, ker ste zamudili informacijo.
Vadite aktivno poslušanje signale, ki jih lahko dejansko pokažete: kratka verbalna priznanja, refleksija ("Torej ste se počutili razočarane, ko je ignoriral vaše klice") in občasno povzemanje ("Naj preverim, ali sem do zdaj razumel časovnico"). Povzemanje je zlato. Pokaže, da sledite, omogoči stranki, da vas popravi, in vam kupi čas za razmišljanje, medtem ko vaš um organizira pravna vprašanja.
Pazi tudi na svoj jezik. Izogibajte se žargonu. Če morate omeniti pravni koncept, ga prevedite. Reči, da "to lahko pomeni zavrnitev kršitve", stranki ne pomeni nič; "njegov odhod iz službe je lahko dovolj resna kršitev, da bi lahko prekinil pogodbo" pravilno pristane. Ocenjevalec vas želi videti med komunikacijo, ne recitiranjem.
A hiter test, preden daste kakšen nasvet: ali ste dejansko potrdili, kaj stranka želi? Denar nazaj? Delo končano? Opravičilo? Rešitve, ki ne upoštevajo cilja, imajo slabe rezultate, čeprav so pravno elegantne.
Poznavanje prava brez predavanj stranki
Svojega SQE1 znanja ne parkirate pred vrati. Pravna vsebina razgovora je označena, tako da je pravo, ki ste ga obvladali za FLK1 in FLK2, še vedno pomembno - mora le naravno privreti na dan. V našem scenariju gradbenika bi tiho tekali skozi oblikovanje pogodbe, kršitve in pravna sredstva, morda varstvo potrošnikov, če je stranka zasebnik, in praktično vprašanje, ali je gradbenika sploh vredno tožiti.
V sobi ne boste vedno vedeli natančne zakonske določbe in to je v redu. Kar morate storiti, je, da določite pravo področje, podate premišljen predhodni nasvet in ste pošteni glede tega, kar morate preveriti. Beseda, kot je "Želim preveriti točno stanje na depozitu, preden vam dokončno svetujem, in to bom storil danes", je veliko močnejša od samozavestnega izumljanja zakona. Odvetniki, ki ugibajo, spravljajo stranke v težave; ocenjevalci to vedo.
Med petimi veščinami SQE2 – razgovori s strankami, zagovorništvo, analiza primerov in zadev, pravne raziskave in pisanje ali priprava pravnih besedil – vsebinska področja izhajajo iz opredeljenega niza, vključno s pogodbo, odškodninsko odgovornostjo, lastnino, oporokami, poslovnimi in kazenskimi zadevami. Poskrbite, da bodo vaši temeljni pravni okviri topli, tako da se, ko pride do vzorca dejstev, ustrezna vprašanja sprožijo samodejno, medtem ko se osredotočate na človeka pred vami.
Opomba o prisotnosti: spreminjanje intervjuja v ocene
Ko stranka odide, se začne drugi polčas in utrujeni kandidati tu pogosto odvržejo lahke ocene. attendance note je profesionalni zapis, zato ga napišite kot enega. Jasna, uporabna struktura deluje vsakič:
- Podrobnosti naslova: ime stranke, datum, zaslužek, zadeva.
- Strankina navodila in cilji, predstavljeni z dejstvi.
- Ključna dejstva, ki ste jih zbrali, najbolje v kronološkem vrstnem redu.
- Pravna analiza in nasvet, ki ste ga dali, z jasnimi besedami.
- Dogovorjeni naslednji koraki, odgovorni in morebitni roki.
Pišite v čistih, kratkih stavkih. Opomba mora biti smiselna za sodelavca, ki se nikoli ni srečal s stranko, in mora odražati, o čem smo dejansko razpravljali – ne beležite nasvetov, ki jih nikoli niste dali. Če ste obljubili, da boste preverili položaj depozita, bi moralo to pisati na opombi. Doslednost med govorjenim intervjujem in pisnim zapisom je sama po sebi pokazatelj kompetentnosti.
Kako vaditi, da se metoda drži
Branje o intervjujih je kot branje o plavanju. Moraš iti v vodo. Povabite prijatelja, izročite mu scenarij z enim odstavkom, ki ga še niste videli, nastavite časovnik na 25 minut in zaženite celotno stvar – WASP, lijak, povzetek, nasvet, naslednji koraki. Posnemi. Opazovati se je neprijetno in izjemno koristno; opazil boš vsako prekinitev in vsak izbruh žargona.
Potem sestavite zapisnik o udeležbi tudi proti uri, ker merjenje časa v pisni polovici ujame ljudi. Razvijte navado glasnega povzemanja, saj ista mišica za povzemanje poganja vaš pisni zapis. Naredite to pet ali šestkrat z različnimi dejstvi in struktura postane samodejna, osvobodi vaš um, da lahko dejansko poslušate dan.
Tri stvari, ki jih je treba popraviti pred naslednjim posmehom: prenehajte prekinjati, glasno potrdite strankin cilj in zaključite s konkretnimi naslednjimi koraki. Uresničite jih in vaši rezultati se hitro dvignejo.
Če želite strukturirano prakso s povratnimi informacijami, je naš tečaj SQE2 Course na CELE SQE (celebar.com) 1450 GBP in vključuje 61 popolnih lažnih vprašanj, zgrajenih ena proti ena v uradni obliki SRA, tako da lahko ponovite intervju in zapisnik o udeležbi točno tako, kot se pojavita na dan. Kandidate podpiramo že od prvega zasedanja SQE in vabljeni, da nas kontaktirate na WeChat SQE100 ali na [email protected] s kakršnimi koli vprašanji o vaših pripravah – tako ali tako brez pritiska.