Bayangkan ini. Anda duduk di hadapan klien "aktor" yang baru saja memberi tahu Anda bahwa pembangun mereka menghilang di tengah pekerjaan dan mengambil deposit £6.000. Jam sedang berjalan. Sebagian otak Anda berteriak tentang penafsiran yang salah dan pelanggaran kontrak, sementara bagian lainnya mencoba mengingat apakah Anda seharusnya berbicara atau mendengarkan. Kedengarannya familier? Inilah saatnya penilaian Wawancara Klien SQE2 dibangun, dan terlalu banyak kandidat yang memperlakukannya seperti ujian hukum lisan.
Tidak. Pada saat Anda mencapai SQE2, Anda telah membuktikan pengetahuan hukum Anda melalui SQE1 — dua makalah FLK1 dan FLK2 yang masing-masing berisi 180 pertanyaan dengan jawaban terbaik. SQE2 mengajukan pertanyaan berbeda: bisakah Anda bersikap seperti pengacara di depan orang sungguhan? Wawancara Klien adalah tempat yang paling banyak diuji secara langsung, dan kabar baiknya adalah ini adalah metode penghargaan, bukan keberuntungan.
Apa sebenarnya yang terlibat dalam tugas Wawancara Klien SQE2
Keahlian ini hadir dalam dua bagian yang saling terkait. Pertama, wawancara langsung dengan klien (pemain peran terlatih) yang berlangsung sekitar 25 menit. Kemudian, segera setelahnya, dibuat catatan kehadiran tertulis atau dokumen tindak lanjut yang mencatat apa yang terjadi dan menguraikan saran serta langkah selanjutnya. Kedua bagian tersebut dinilai, dan keduanya memiliki nilai untuk keterampilan hukum dan, secara terpisah, untuk substansi hukum Anda.
APenilai melihat hal-hal seperti apakah Anda menjalin hubungan baik, mengidentifikasi kekhawatiran dan tujuan klien, menggunakan struktur pertanyaan yang masuk akal, dan memberikan gambaran yang jelas kepada klien tentang apa yang akan terjadi selanjutnya. Anda tidak diharapkan untuk menyampaikan pendapat hukum yang sudah selesai di ruangan tersebut. Anda diharapkan mengumpulkan fakta dengan benar, menemukan permasalahan hukum, dan meyakinkan masyarakat yang khawatir bahwa permasalahan tersebut berada di tangan yang aman.
Pergeseran pola pikir utama: klien memiliki fakta, Anda memiliki kerangka kerjanya. Tugas Anda dalam sepuluh menit pertama adalah mengekstrak cerita mereka, bukan membuat mereka terkesan dengan nomor bagian.Struktur andal
A: WASP dan corong
UDi bawah tekanan, strukturlah yang menyelamatkan Anda. Kerangka kerja yang sederhana dan usang membuat Anda terus bergerak bahkan ketika saraf Anda tegang. Banyak tutor yang menggunakan WASP: Selamat Datang, Mendapatkan informasi, Memberikan saran dan jalan ke depan, dan Bagian. Petakan 25 menit Anda dengan longgar ke tahapan tersebut dan Anda tidak akan pernah berhenti.
- Selamat Datang. Sapa klien, perkenalkan diri Anda, konfirmasi nama mereka, dan jelaskan berapa lama waktu yang Anda miliki dan apa yang ingin Anda liput. Sebuah plang singkat — "Saya akan mengajukan beberapa pertanyaan terlebih dahulu, lalu kita akan membicarakan pilihan" — menenangkan Anda berdua.
- Acquire. Inilah intinya. Mulailah dengan pertanyaan yang luas dan terbuka dan biarkan klien berbicara. Lalu persempit.
- Supply. Ringkaslah tujuan mereka, uraikan pilihan-pilihan yang realistis, dan tandai apa yang masih perlu Anda periksa sebelum memberikan saran yang tegas.
- Part. Setuju dengan jelas langkah berikutnya, pastikan siapa melakukan apa dan kapan, dan ucapkan terima kasih.
Dalam tahap "Akuisisi", bayangkan sebuah corong. Pertanyaan terbuka di bagian atas ("Ceritakan apa yang terjadi dengan pekerjaan pembangunan"), lalu pertanyaan selidik di tengah ("Kapan tepatnya dia berhenti muncul?"), lalu pertanyaan tertutup di bagian bawah untuk menjelaskan secara spesifik ("Jadi depositnya £6.000, dibayar melalui transfer bank pada tanggal 3 Maret — benarkah?"). Corong menghentikan Anda mengajukan pertanyaan tertutup terlalu dini dan secara tidak sengaja mengarahkan klien.
Mendengarkan, mengheningkan cipta dan soal-soal yang mendapat nilai
Ini adalah sesuatu yang diam-diam dihargai oleh penilaian ini: keheningan. Saat klien menyelesaikan sebuah kalimat, tahan keinginan untuk melompat. Jeda dua detik sering kali menghasilkan fakta paling berharga dari keseluruhan wawancara, karena orang-orang mengisi keheningan. Kandidat yang cemas menyela, dan interupsi kehilangan nilai dua kali — sekali karena kurang mendengarkan, sekali karena Anda melewatkan informasi.
PLatihlah mendengarkan secara aktif sinyal yang sebenarnya dapat Anda tunjukkan: ucapan terima kasih singkat secara lisan, merenungkan kembali (“Jadi, Anda merasa kecewa ketika dia mengabaikan panggilan Anda”), dan membuat rangkuman secara berkala (“Coba saya periksa, saya sudah memahami garis waktunya sejauh ini”). Meringkas adalah emas. Ini menunjukkan bahwa Anda mengikuti, memungkinkan klien mengoreksi Anda, dan memberi Anda waktu berpikir sementara pikiran Anda mengatur masalah hukum.
Perhatikan bahasa Anda juga. Hindari jargon. Jika Anda harus menyebutkan suatu konsep hukum, terjemahkanlah. Mengatakan "ini mungkin merupakan pelanggaran penyangkalan" tidak berarti apa-apa bagi klien; "dia meninggalkan pekerjaan mungkin merupakan pelanggaran yang cukup serius sehingga Anda dapat mengakhiri kontrak" dengan benar. Penilai ingin melihat Anda berkomunikasi, bukan mengaji.
Tes cepatA sebelum Anda memberikan saran apa pun: apakah Anda benar-benar sudah memastikan apa yang diinginkan klien ? Uang kembali? Pekerjaannya sudah selesai? Permintaan maaf? Solusi yang mengabaikan tujuan mendapat skor buruk, namun elegan secara hukum.
Mengetahui hukum tanpa menguliahi klien
Anda tidak memarkir pengetahuan SQE1 Anda di depan pintu. Isi hukum dari wawancara tersebut ditandai, sehingga hukum yang Anda kuasai untuk FLK1 dan FLK2 tetap penting — hukum tersebut harus muncul secara alami. Dalam skenario pembangun kami, Anda akan diam-diam membahas pembentukan kontrak, pelanggaran dan penyelesaian, mungkin perlindungan konsumen jika klien adalah individu, dan pertanyaan praktis apakah pembangun tersebut layak untuk dituntut.
Anda tidak akan selalu mengetahui ketentuan undang-undang yang tepat dalam ruangan tersebut, dan itu tidak masalah. Yang harus Anda lakukan adalah mengidentifikasi area yang tepat, memberikan saran awal yang terukur, dan jujur tentang apa yang perlu Anda verifikasi. Kalimat seperti "Saya ingin memeriksa posisi persis deposito tersebut sebelum saya memberi tahu Anda secara pasti, dan saya akan melakukannya hari ini" jauh lebih kuat daripada dengan percaya diri menciptakan hukum. Pengacara yang menebak-nebak akan membuat klien mendapat masalah; penilai mengetahui hal ini.
Adi lima keterampilan SQE2 — Wawancara Klien, Advokasi, Analisis Kasus dan Permasalahan, Penelitian Hukum, dan Penulisan atau Penyusunan Hukum — bidang substantif diambil dari serangkaian hal yang ditentukan termasuk kontrak, perbuatan melawan hukum, properti, surat wasiat, bisnis, dan masalah pidana. Jaga agar kerangka hukum inti Anda tetap hangat sehingga ketika pola fakta muncul, permasalahan yang relevan akan muncul secara otomatis saat Anda berkonsentrasi pada manusia yang ada di depan Anda.
Catatan kehadiran: mengubah wawancara menjadi nilai
OSetelah klien keluar, babak kedua dimulai, dan kandidat yang lelah sering kali membuang nilai mudah di sini. Catatan atendance adalah catatan profesional, jadi tulislah sebagai satu kesatuan. Struktur yang jelas dan dapat digunakan berfungsi setiap saat:
- Rincian judul: nama klien, tanggal, penerima biaya, hal.
- Instruksi dan tujuan klien, ditetapkan secara faktual.
- Fakta-fakta penting yang Anda kumpulkan, idealnya dalam urutan kronologis.
- Analisis hukum dan nasihat yang Anda berikan, secara sederhana.
- ASetujui langkah selanjutnya, siapa yang bertanggung jawab dan tenggat waktunya.
Tulis dengan kalimat yang bersih dan pendek. Catatan tersebut harus masuk akal bagi rekan kerja yang belum pernah bertemu dengan klien, dan harus mencerminkan apa yang sebenarnya dibicarakan — jangan mencatat nasihat yang tidak pernah Anda berikan. Jika Anda berjanji untuk memeriksa posisi deposit, catatan tersebut seharusnya menyatakan demikian. Konsistensi antara wawancara lisan dan catatan tertulis itu sendiri merupakan penanda kompetensi.
Cara prakteknya biar metodenya nempel
Membaca tentang wawancara seperti membaca tentang berenang. Anda harus masuk ke dalam air. Ajak teman, berikan skenario satu paragraf yang belum pernah Anda lihat, setel pengatur waktu selama 25 menit, dan jalankan semuanya — WASP, corong, ringkasan, saran, langkah selanjutnya. Rekam itu. Mengawasi diri sendiri adalah hal yang tidak nyaman dan sangat berguna; Anda akan melihat setiap interupsi dan setiap ledakan jargon.
Kemudian buatlah catatan kehadiran sesuai waktu juga, karena pengaturan waktu pada bagian tertulis akan membuat orang bingung. Bangunlah kebiasaan meringkas dengan suara keras, karena kekuatan meringkas yang sama memperkuat catatan tertulis Anda. Lakukan ini lima atau enam kali dengan fakta yang bervariasi dan strukturnya menjadi otomatis, membebaskan pikiran Anda untuk benar-benar mendengarkan pada hari itu.
Tiga hal yang harus diperbaiki sebelum tiruan Anda berikutnya: berhenti menyela, konfirmasikan tujuan klien dengan lantang, dan selesaikan dengan langkah konkret berikutnya. Selesaikan itu dan skor Anda naik dengan cepat.
Jika Anda ingin latihan terstruktur dengan umpan balik, Kursus SQE2 kami di CELE SQE (celebar.com) berharga £1.450 dan mencakup 61 pertanyaan tiruan lengkap yang dibuat satu-satu dengan format resmi SRA, sehingga Anda dapat melatih wawancara dan catatan kehadiran persis seperti yang muncul pada hari itu. Kami telah mendukung kandidat sejak pemilihan pertama SQE, dan Anda dipersilakan untuk menghubungi kami di WeChat SQE100 atau di [email protected] jika ada pertanyaan tentang persiapan Anda — tidak ada tekanan apa pun.