想象一下这个。你坐在一位“演员”客户对面，他刚刚告诉你他们的建筑商在工作中失踪并拿走了 6,000 英镑的押金。时钟正在运行。你的大脑的一部分正在尖叫着虚假陈述和违反合同，而另一部分则试图记住你是应该说话还是应该倾听。听起来很熟悉吗？这是 SQE2 客户面试 评估的核心时刻，太多考生将其视为口语法律考试。
不是。当您达到 SQE2 时，您已经通过 SQE1 证明了您的法律知识——两篇 FLK1 和 FLK2 试卷各有 180 个最佳答案问题。 SQE2 提出了一个不同的问题：你真的能在真人面前表现得像律师吗？客户面试是最直接测试的地方，好消息是它奖励的是方法，而不是运气。
SQE2 客户访谈任务实际涉及什么
该技能分为两个相互关联的部分。首先，对客户（受过训练的角色扮演者）进行现场采访，持续约 25 分钟 。然后，紧接着，书面出勤记录或后续文件记录发生的情况并提出建议和后续步骤。两部分都经过评估，并且都带有法律技能的标记，以及分别针对您的法律实质内容的标记。
评估员正在考虑诸如您是否建立了融洽的关系、确定了客户的关注点和目标、使用了合理的提问结构以及让客户清楚地了解接下来会发生什么等事情。您不需要在房间里提供完整的法律意见。您应该正确收集事实，发现法律问题，并向忧心忡忡的人们保证他们是安全的。
关键心态转变：客户拥有事实，你拥有框架。前十分钟你的工作是提取他们的故事，而不是用章节编号给他们留下深刻的印象。
A 可靠的结构：WASP 和漏斗
在压力下，结构可以拯救你。即使在神经紧张的情况下，一个简单、陈旧的框架也能让你继续前进。许多导师使用 WASP：欢迎、获取信息、提供建议和前进方向以及部分。将您的 25 分钟松散地映射到这些阶段，您将永远不会冻结。
- 欢迎。 问候客户，介绍自己，确认他们的姓名，并说明您的时间长度以及您希望涵盖的内容。一个简短的路标——“我先问一些问题，然后我们再讨论选项”——让你们俩都平静下来。
- Acquire. 这是它的核心。从广泛的、开放性的问题开始，然后让客户发言。然后缩小范围。
- Supply. 总结他们的目标，概述现实的选择，并标记在给出坚定建议之前您仍需要检查的内容。
- Part. 同意明确的后续步骤，确认谁在何时做什么，并感谢他们。
在“获取”阶段，想象一个漏斗。在顶部提出开放式问题（“告诉我建筑工程发生了什么”），然后在中间探究性问题（“他到底什么时候停止露面的？”），然后在底部关闭问题以明确具体细节（“押金为 6,000 英镑，于 3 月 3 日通过银行转账支付——是这样吗？”）。漏斗会阻止您过早地提出封闭式问题并意外引导客户。
听力、沉默和得分
的问题评估悄悄地奖励了一些东西：沉默。当客户说完一句话后，克制住插话的冲动。两秒钟的停顿往往会产生整个访谈中最有价值的事实，因为人们会保持沉默。焦虑的考生会打断，而打断会导致两次失分——一次是因为听力不好，一次是因为你错过了信息。
练习 积极倾听表示你可以实际演示：简短的口头确认、反思（“所以当他忽略你的电话时你感到失望”）和定期总结（“让我检查一下到目前为止我是否理解了时间表”）。总结就是金。它表明您正在遵循，它可以让客户纠正您，并且可以为您在思考组织法律问题时赢得思考时间。
也要注意你的语言。避免行话。如果您必须提及法律概念，请将其翻译。说“这可能构成毁约性违约”对客户来说毫无意义； “他辞职可能是一种严重的违约行为，你可以终止合同”，这句话正确地表达了出来。评估员希望看到您进行交流，而不是背诵。
A 在给出任何建议之前进行快速测试：您是否确实确认了客户 想要 的内容？还钱吗？工作完成了吗？道歉？严重忽视客观分数的解决方案，无论多么优雅。
知法不说教客户
你不会把你的SQE1知识停在门口。面试的法律内容已经标记出来了，所以你在FLK1和FLK2中掌握的法律仍然很重要——它必须自然地浮现出来。在我们的建筑商场景中，您将悄悄地完成合同的订立、违约和补救措施，如果客户是个人，也许还有消费者保护，以及建筑商是否值得起诉的实际问题。
您并不总是知道房间里确切的法定规定，但这很好。您必须做的是确定正确的领域，提供经过衡量的初步建议，并诚实地说明您需要验证的内容。像“在我明确地建议你之前，我想检查存款的确切位置，我今天就会这样做”之类的话比自信地发明法律要强得多。猜测的律师给客户带来麻烦；评估人员知道这一点。
在 SQE2 的五项技能中——客户访谈、辩护、案件和事项分析、法律研究和法律写作或起草——实质性领域取自一组定义的技能，包括合同、侵权、财产、遗嘱、商业和刑事事务。让您的核心法律框架保持温暖，以便当事实模式落地时，相关问题会自动触发，同时您可以专注于面前的人。
考勤记：把面试变成分数
O一旦客户离开，下半场就开始了，疲惫的候选人常常在这里丢掉简单的分数。 出勤记录是一份专业记录，所以写成一个。清晰、可用的结构每次都能发挥作用：
- 标题详细信息：客户名称、日期、收费者、事项。
- 客户的指示和目标，如实陈述。
- 您收集的关键事实，最好按时间顺序排列。
- 您提供的法律分析和建议，简单明了。
- 与谁负责以及任何截止日期商定后续步骤。
用干净、简短的句子写作。该注释必须对于从未见过客户的同事来说是有意义的，并且应该反映实际讨论的内容 - 不要记录您从未提供过的建议。如果您承诺检查存款状况，则票据上应如此说明。口头面试和书面记录之间的一致性本身就是能力的标志。
如何练习才能使方法坚持
阅读有关面试的内容就像阅读有关游泳的内容一样。你必须进入水中。说服朋友，给他们一个你没见过的单段场景，设置 25 分钟的计时器，然后运行整个过程——WASP、漏斗、总结、建议、后续步骤。记录下来。审视自己的背后是不舒服的，但却非常有用。你会发现每一次中断和每一次行话的爆发。
然后还要争分夺秒地起草出勤记录，因为书面一半的计时会让人抓狂。养成大声总结的习惯，因为同样的总结能力可以为你的书面记录提供动力。用不同的事实重复五到六次，结构就会变得自动，让你的思想在当天真正聆听。
在下一次模拟之前需要解决三件事：停止打断，大声确认客户的目标，并完成具体的后续步骤。钉住这些，你的分数就会快速攀升。
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