Stellen Sie sich das vor. Sie sitzen einem „Schauspieler“-Kunden gegenüber, der Ihnen gerade erzählt hat, dass sein Bauunternehmer mitten in der Arbeit verschwunden ist und eine Kaution in Höhe von 6.000 £ genommen hat. Die Uhr läuft. Ein Teil Ihres Gehirns schreit wegen falscher Darstellung und Vertragsbruch, während der andere Teil versucht, sich daran zu erinnern, ob Sie sprechen oder zuhören sollen. Kommt Ihnen das bekannt vor? Dies ist der Moment, auf dem die Beurteilung SQE2 Client Interviewing basiert und viel zu viele Kandidaten sie wie eine mündliche juristische Prüfung behandeln.
Das ist nicht der Fall. Wenn Sie SQE2 erreichen, haben Sie Ihre juristischen Kenntnisse bereits durch SQE1 unter Beweis gestellt – die beiden FLK1- und FLK2-Aufsätze mit jeweils 180 Einzelfragen mit der besten Antwort. SQE2 stellt eine andere Frage: Kann man sich vor einer echten Person tatsächlich wie ein Anwalt verhalten? Bei Kundeninterviews wird dies am direktesten getestet, und die gute Nachricht ist, dass Methode und nicht Glück belohnt werden.
Was die Aufgabe SQE2 Kundeninterviews eigentlich beinhaltet
Der Skill besteht aus zwei miteinander verbundenen Teilen. Zuerst ein Live-Interview mit einem Kunden (einem ausgebildeten Rollenspieler), das etwa 25 Minuten dauert. Unmittelbar danach erfolgt eine schriftliche Anwesenheitsliste oder ein Folgedokument, in dem das Geschehene festgehalten und Ratschläge und die nächsten Schritte dargelegt werden. Beide Hälften werden bewertet und beide tragen Noten für juristische Fähigkeiten und getrennt für den Inhalt Ihres Gesetzes.
Assessoren prüfen beispielsweise, ob Sie eine Beziehung aufgebaut, die Bedenken und Ziele des Kunden identifiziert, eine sinnvolle Fragestruktur verwendet und dem Kunden ein klares Gefühl dafür gegeben haben, was als nächstes kommt. Von Ihnen wird nicht erwartet, dass Sie im Saal ein fertiges Rechtsgutachten abgeben. Von Ihnen wird erwartet, dass Sie Fakten richtig sammeln, rechtliche Probleme erkennen und einem besorgten Menschen versichern, dass er in sicheren Händen ist.
Wichtige Änderung der Denkweise: Der Kunde besitzt die Fakten, Sie besitzen das Framework. Ihre Aufgabe in den ersten zehn Minuten besteht darin, ihre Geschichte herauszuarbeiten, und nicht darin, sie mit Abschnittsnummern zu beeindrucken.
A zuverlässige Struktur: WASP und der Trichter
Unter Druck rettet Struktur. Ein einfaches, abgenutztes Gerüst hält Sie in Bewegung, auch wenn die Nerven angespannt sind. Viele Lehrer verwenden WASP: Willkommen, Informationen erhalten, Ratschläge und einen Weg nach vorne geben und Teil. Ordnen Sie Ihre 25 Minuten lose den Etappen zu und Sie werden nie wieder einfrieren.
- Willkommen. Begrüßen Sie den Kunden, stellen Sie sich vor, bestätigen Sie seinen Namen und legen Sie fest, wie lange Sie Zeit haben und was Sie abdecken möchten. Ein kurzer Wegweiser – „Ich stelle erst ein paar Fragen, dann reden wir über Optionen“ – beruhigt Sie beide.
- Acquire. Das ist das Herzstück davon. Beginnen Sie mit breiten, offenen Fragen und lassen Sie den Kunden sprechen. Dann eingrenzen.
- Supply. Fassen Sie ihre Ziele zusammen, skizzieren Sie die realistischen Optionen und markieren Sie, was Sie noch prüfen müssen, bevor Sie konkrete Ratschläge geben.
- Part. Vereinbaren Sie klare nächste Schritte, bestätigen Sie, wer was bis wann erledigt, und danken Sie ihnen.
Stellen Sie sich in der Phase „Erfassen“ einen Trichter vor. Offene Fragen oben („Sagen Sie mir, was mit den Bauarbeiten passiert ist“), dann bohrende Fragen in der Mitte („Wann genau ist er nicht mehr aufgetaucht?“), dann geschlossene Fragen unten, um Einzelheiten festzulegen („Die Anzahlung betrug also 6.000 £, wurde am 3. März per Banküberweisung bezahlt – stimmt das?“). Der Trichter verhindert, dass Sie geschlossene Fragen zu früh auslösen und versehentlich den Kunden verleiten.
Zuhören, Schweigen und die Fragen, die Punkte bringen
Hier gibt es etwas, das die Beurteilung stillschweigend belohnt: Stille. Wenn der Klient einen Satz beendet hat, widerstehen Sie dem Drang, einzuspringen. Eine Pause von zwei Sekunden bringt oft den wertvollsten Fakt des gesamten Interviews hervor, weil die Leute die Stille füllen. Ängstliche Kandidaten unterbrechen und die Unterbrechung verliert zweimal die Note – einmal wegen schlechtem Zuhören, einmal weil Sie die Informationen verpasst haben.
Üben Sie aktives Zuhören signalisiert, dass Sie es tatsächlich vorführen können: kurze verbale Bestätigungen, Zurückdenken („Sie fühlten sich also enttäuscht, als er Ihre Anrufe ignorierte“) und regelmäßiges Zusammenfassen („Lassen Sie mich überprüfen, ob ich den Zeitplan bisher verstanden habe“). Zusammenfassen ist Gold. Es zeigt, dass Sie folgen, es ermöglicht dem Kunden, Sie zu korrigieren, und es verschafft Ihnen Bedenkzeit, während Ihr Kopf die rechtlichen Fragen organisiert.
Achten Sie auch auf Ihre Sprache. Vermeiden Sie Fachjargon. Wenn Sie ein Rechtskonzept erwähnen müssen, übersetzen Sie es. Zu sagen: „Dies könnte einem Verstoß gegen das Recht auf Ablehnung gleichkommen“ bedeutet für einen Kunden nichts; „Sein Weggang vom Job könnte ein so schwerwiegender Verstoß sein, dass Sie den Vertrag kündigen könnten“ landet richtig. Der Gutachter möchte, dass Sie kommunizieren, nicht rezitieren.
A Schnelltest, bevor Sie Ratschläge geben: Haben Sie tatsächlich bestätigt, was der Kunde will? Geld zurück? Die Arbeit beendet? Eine Entschuldigung? Lösungen, die das Ziel ignorieren, schneiden schlecht ab, auch wenn sie rechtlich elegant sind.
Das Gesetz kennen, ohne den Mandanten zu belehren
Sie parken Ihr SQE1-Wissen nicht vor der Tür. Der rechtliche Inhalt des Vorstellungsgesprächs ist gekennzeichnet, daher ist die Rechtslage, die Sie für FLK1 und FLK2 beherrscht haben, immer noch wichtig – sie muss nur auf natürliche Weise an die Oberfläche kommen. In unserem Bauunternehmer-Szenario würden Sie im Stillen den Vertragsabschluss, Vertragsverletzungen und Abhilfemaßnahmen, vielleicht den Verbraucherschutz, wenn der Kunde eine Privatperson ist, und die praktische Frage, ob es sich überhaupt lohnt, den Bauunternehmer zu verklagen, durchgehen.
Sie werden nicht immer die genaue gesetzliche Regelung im Raum kennen, und das ist in Ordnung. Was Sie tun müssen, ist, den richtigen Bereich zu identifizieren, maßvolle vorläufige Ratschläge zu geben und ehrlich zu sein, was Sie überprüfen müssen. Ein Satz wie „Ich möchte den genauen Stand der Kaution überprüfen, bevor ich Sie endgültig berate, und das werde ich heute tun“ ist weitaus stärker als selbstbewusst das Gesetz zu erfinden. Anwälte, die raten, bringen Mandanten in Schwierigkeiten; Gutachter wissen das.
Aüber die fünf SQE2-Fähigkeiten – Mandantenbefragung, Interessenvertretung, Fall- und Sachverhaltsanalyse, Rechtsrecherche und juristisches Schreiben oder Verfassen – werden die inhaltlichen Bereiche aus einem definierten Satz gezogen, einschließlich Vertrag, unerlaubte Handlung, Eigentum, Testamente, Geschäfts- und Strafangelegenheiten. Halten Sie Ihre zentralen rechtlichen Rahmenbedingungen warm, damit die relevanten Probleme automatisch ausgelöst werden, wenn ein Faktenmuster auftaucht, während Sie sich auf den Menschen vor Ihnen konzentrieren.
Die Anwesenheitsliste: Das Interview in Noten umwandeln
Sobald der Kunde geht, beginnt die zweite Hälfte, und müde Kandidaten verwerfen hier oft gute Noten. Die -Anwesenheitsnotiz ist eine professionelle Aufzeichnung, also schreiben Sie sie als solche. Eine klare, nutzbare Struktur funktioniert immer:
- Angaben zur Überschrift: Name des Kunden, Datum, Honorarempfänger, Sachverhalt.
- Die Vorgaben und Ziele des Auftraggebers sachlich dargelegt.
- Die wichtigsten Fakten, die Sie gesammelt haben, idealerweise in chronologischer Reihenfolge.
- Die rechtliche Analyse und die Beratung, die Sie gegeben haben, im Klartext.
- Vereinbarung der nächsten Schritte, Angabe der Verantwortlichen und etwaiger Fristen.
Schreiben Sie in klaren, kurzen Sätzen. Die Notiz muss für einen Kollegen, der den Kunden noch nie getroffen hat, sinnvoll sein und widerspiegeln, was tatsächlich besprochen wurde – notieren Sie keine Ratschläge, die Sie nie gegeben haben. Wenn Sie versprochen haben, den Einzahlungsstatus zu überprüfen, sollte dies in der Notiz vermerkt sein. Die Übereinstimmung zwischen dem mündlichen Interview und dem schriftlichen Protokoll ist selbst ein Kompetenzmerkmal.
Wie man übt, damit die Methode hängen bleibt
Über Vorstellungsgespräche zu lesen ist wie über Schwimmen zu lesen. Du musst ins Wasser gehen. Binden Sie einen Freund ein, geben Sie ihm ein Szenario mit einem Absatz, das Sie noch nicht gesehen haben, stellen Sie einen Timer auf 25 Minuten und führen Sie das Ganze aus – WASP, Trichter, Zusammenfassung, Rat, nächste Schritte. Nehmen Sie es auf. Es ist unangenehm und enorm nützlich, sich selbst zu beobachten; Sie werden jede Unterbrechung und jeden Ausbruch von Fachjargon bemerken.
Dann erstellen Sie die Anwesenheitsliste ebenfalls gegen die Uhr, da die Zeitmessung in der schriftlichen Hälfte die Leute überrascht. Machen Sie es sich zur Gewohnheit, laut zusammenzufassen, denn derselbe Muskel, der zusammenfasst, treibt auch Ihre schriftliche Aufzeichnung an. Wiederholen Sie dies fünf oder sechs Mal mit unterschiedlichen Fakten, und die Struktur wird automatisch, sodass Ihr Geist frei ist, um tatsächlich auf den Tag zuzuhören.
Drei Dinge, die Sie vor Ihrem nächsten Mock klären müssen: Hören Sie auf zu unterbrechen, bestätigen Sie das Ziel des Kunden laut und schließen Sie mit konkreten nächsten Schritten ab. Wenn Sie das schaffen, steigen Ihre Punktezahlen schnell.
Wenn Sie eine strukturierte Übung mit Feedback wünschen, kostet unser SQE2-Kurs bei CELE SQE (celebar.com) 1.450 £ und umfasst 61 vollständige Musterfragen, die eins zu eins im offiziellen SRA-Format erstellt wurden, sodass Sie das Interview und die Anwesenheitsliste genau so proben können, wie sie am Tag erscheinen. Wir unterstützen Kandidaten seit der allerersten SQE-Sitzung, und Sie können uns gerne über WeChat SQE100 oder unter [email protected] erreichen, wenn Sie Fragen zu Ihrer Vorbereitung haben – ohne Druck.