想象一下这个。你坐在一位 Pearson VUE 演员对面，扮演一位客户，他的建筑商已经从半完工的厨房走了出来。你已经阅读了简报，了解了合同法，然后客户以一个关于他们表弟的婚礼被毁的长篇动人的故事开始。时钟正在运行。在前九十秒内，您实际上 做了 吗？
那一刻是许多原本实力雄厚的候选人摇摆不定的时刻。了解法律让您度过了 SQE1。 SQE2 客户访谈 评估测试的是完全不同的东西：您是否可以表现得像一个真正的人会信任他们的问题的律师。让我向您介绍该电台的工作原理，更重要的是，如何在其中表现良好。
SQE2 客户访谈评估实际衡量的是什么
SQE2 评估五项实用技能——客户访谈、辩护、案例和事项分析、法律研究以及法律写作或起草。客户面试通常伴随着出勤记录和一小段后续工作，因此面试永远不会完全独立。
同时标记两件事。这里有技巧本身——如何开口、提问、倾听和结束——还有法律的应用，这意味着你是否发现了客户故事中隐藏的法律问题并做出了准确的回应。你不需要戏剧化。演员被告知要像普通公众一样行事，而不是为了绊倒你。您的工作是让他们感到自己被倾听，然后推动他们迈向明智的下一步。
A 常见误区：应聘者认为面试是当场提供精彩的法律建议。它不是。它涉及收集事实、建立融洽关系并确定客户的真正目标。详细的建议通常会在稍后的书面任务中出现。
A SQE2 面试的可靠结构
压力之下，清晰的内部地图可以拯救你。准备一个可以自动运行的序列，这样你的大脑就可以自由地聆听。这是一个效果很好的：
- 打招呼并设置场景。 自我介绍，确认客户是谁，大致解释一下您的时间以及您将做笔记。三十秒，不多了。
- 让他们谈谈。 以宽泛的内容开始：“告诉我今天是什么让你进来的。”然后保持安静。克制住用你预先计划好的问题打断的冲动。
- 探究并澄清。 故事讲完后，用有针对性的问题填补空白。日期、金额、文件、名称、商定的内容以及方式。
- 总结。 将事实反馈给客户。这证明你听了并让他们纠正你。
- 高层提出建议并商定后续步骤。 现实地概述选项，标记紧急事项，并在下次会议之前确认谁做什么。
- 关闭. 检查他们是否有疑问，安抚他们，干净利落地结束。
请注意，其中很少涉及背诵法律。大多数分数是通过听力和结构赢得的，而不是通过炫耀获得的。如果客户提到可能的过失索赔，您无需向他们讲授 Donoghue v Stevenson；您需要收集事实，以便您以后就责任、违约和损失提出建议。
主动倾听：大多数候选人低估的技能
这是多年模拟会议中令人不安的事实。面试失败的候选人很少会在法律方面失败。他们失败是因为他们碾压了客户。他们带着一份心理清单来到这里，像测验一样提出问题，却从未真正听到文字背后的担忧。
主动倾听听起来很软，但它是具体的、可训练的。使用简短的口头点头——“我明白了”、“继续”。反思感受：“这听起来确实很有压力，尤其是在截止日期之前。”拾取客户端先前丢弃的线程并返回到该线程；这表明你确实在关注。并留下沉默。两秒钟的停顿通常会产生整个采访中最有价值的信息，因为客户会填写它。
一个改变结果的实用技巧：第一分钟就停止写作。如果你低着头乱写乱画，你就会错过眼神交流和语气。先听，然后记下关键事实，并在开始时告诉客户您可以暂停做笔记。
出勤记录：法律与听力相遇的地方
面试结束后，您通常会制作一份书面记录——一份出席记录或一封简短的信件，记录讨论的内容以及接下来发生的情况。考官会在现场表演的同时阅读这篇文章，因此强有力的注释可以挽救稍微紧张的面试，而模糊的注释可能会削弱一个好的面试。
保持事实和条理。可行的布局：客户详细信息和日期、客户对事件的描述、您发现的问题、此阶段给出的建议以及与负责人商定的行动要点。就像忙碌的主管在早上 8 点浏览一样。避免将客户的情绪复制到笔记中；记录事实、法律问题和计划。
快速测试您的笔记：从未见过客户的同事能否拿起文件并确切地知道下一步该做什么？如果是的话，你写得很好。
SQE2 客户访谈中的常见错误 - 以及如何解决这些错误
A 一些模式一次又一次出现。现在就在你自己的实践中发现它们，同时还有时间改变：
- 过早给出坚定的建议。 你很少掌握房间里的所有事实。说出你能说的，标记你需要检查的内容，并避免承诺结果。
- 使用行话。 像“限制”、“考虑”或“不偏见”这样的词对于忧心忡忡的客户来说毫无意义。将所有内容翻译成简单的语言。
- 忘记费用和保密性。 真正的律师会指出费用的运作方式并保证保密性。简单提及就体现了专业意识。
- 时间不多了。 佩戴手表或使用屏幕时钟。目标是在还剩几分钟时开始总结，而不是在计时器即将停止时开始总结。
- 忽略客户的实际目标。 他们可能想要速度，或者保留关系，或者只是一个道歉——而不是你想象的补救措施。问：“对你来说，好的结果是什么样的？”
这些在页面上听起来是不是很明显？他们是。困难在于，当一个陌生人向你讲述一个复杂的故事并且时间在滴答作响时，你就能做到这一点。知与行之间的差距正是为什么实践在这里比任何 SQE1 主题都更重要的原因。
在真正的事情之前如何练习
阅读有关面试的内容与阅读有关游泳的内容一样可以提高您的水平。你必须进入水中。找一个学习伙伴，轮流扮演客户和律师，并使用计时器。如果您能忍受，请录制自己的视频 - 观看回放令人感到羞愧，但它会向您展示您当时从未注意到的中断和填充词。
建立一个跨实践领域的小型场景库：合同纠纷、家庭问题、就业不满、财产问题。技能可以转移，但你必须发现的法律问题会发生变化，因此多样性可以训练你的耳朵。每次跑步后，问你的伙伴一个问题：“你觉得自己被倾听了吗？”他们诚实的回答比任何评分方案告诉你的更多。
最后，记住平台的现实。 SQE2 技能是在封闭的 Pearson VUE 系统上提供的，因此对于书面元素，您不能依赖互联网研究 - 只能依靠基本的屏幕工具。在考试当天之前就在这些限制内舒适地工作，特别是对于定时书面跟进。
如果您想要有反馈的结构化练习，我们 CELE SQE 的 SQE2 课程正是围绕此类技能工作而构建。它的成本为 1,450 英镑，包括 61 个按照官方 SRA 格式 1:1 编写的完整模拟问题，因此您可以在现实条件下排练面试、出勤记录和其他四项技能。通过微信 SQE100、[email protected] 或通过 celebar.com 联系我们 — 没有压力，只需询问您是否需要指导从哪里开始即可。