Sedi. Igralka nasproti vas krili roke in reče: "Trijem sem že povedala o tem, pa nihče ni nič naredil. Sosed mi je ograjo premaknil dva metra v vrt in hočem, da ga toži." Potem neha govoriti in čaka. Ura teče. Kaj pravzaprav pravite naslednje?
To je trenutek, ki odloča o večini ocen intervjujev s strankami – ne vaše znanje o škodljivi posesti, ne vaš lep zapis o prisotnosti po tem, ampak prvih devetdeset sekund v sobi. V preteklih letih sem opazoval veliko kandidatov, ki so se potopili naravnost v "Torej, kdaj se je ograja premaknila?" in izgubijo točke, ki jih nikoli ne povrnejo. Razstavimo postajo pravilno.
Kaj v resnici ocenjuje SQE2 intervju s stranko
SQE2 preizkuša pet veščin: razgovor s strankami, zagovorništvo, analiza primerov in zadev, pravno raziskovanje in pisanje/priprava pravnih besedil. Razgovor s stranko je edini, kjer se človeško bitje odzove na vas v realnem času, kar spremeni vse o tem, kako se morate pripraviti.
Dve stvari sta označeni, drugo pa kandidati rutinsko pozabijo. Prvi je skills: ali ste poslušali, ali ste strukturirali sestanek, ali ste uporabljali jezik, ki ga razume nepravnik, ali ste se obnašali tako, kot se obnaša kompetenten odvetnik? Drugi je uporaba prava: ali ste postavili vprašanja, ki bi jih postavil odvetnik, ki bi razumel osnovno pravno vprašanje, in ali so nasveti, ki ste jih dali, kazali v pravo smer?
A Topel, empatičen intervju, ki nikoli ne razkrije problema omejitev, ne bo minil. Prav tako ne bo forenzično navzkrižno zaslišanje, pri katerem se stranka počuti zaslišano. Potrebujete obe polovici.
Razgovor poteka ustno, z ločenim pisnim elementom, ki sledi istim dejstvom. Časovni razporedi in natančna razporeditev postaj so določeni v trenutni specifikaciji ocenjevanja SRA, ta dokument pa raje preberite sami, kot da se zanašate na govorice s foruma – posodablja se. Kar se ni spremenilo, je osnovna zahteva: kratek pogovor pod pritiskom, ki mu sledi pisno delo, ki mora biti skladno s tem, kar ste povedali v sobi.
Otvoritev: odnos, namen in gospodinjstvo, ki zasluži ocene
Imate fiksno odprtino, ki jo lahko dostavite v napol spanju. Moj je videti takole in traja manj kot minuto:
- Pozdravite po imenu, predstavite sebe in svojo vlogo. "Dobro jutro, gospa Ahmed, jaz sem Sam Patel, eden od tukajšnjih odvetnikov."
- Ponudite osnovno udobje – kozarec vode, preverite, ali je pisarna v redu. Majhen, vendar je to človeški signal, ki ga ocenjevalec posluša.
- Določite dnevni red. "Imam približno pol ure časa s teboj. Najprej bi rad slišal celotno zgodbo z tvojimi besedami, nato bom postavil nekaj vprašanj, da zapolnim vrzeli, in končali bomo z dogovorom, kaj se bo zgodilo naslednje. Ali to deluje?"
- Upoštevajte zaupnost. Dovolj je en sam stavek: "Vse, kar mi poveš, ostane med nami - moja poklicna dolžnost je zaupnost." Ta dolžnost je navedena v odstavku 6.3 SRA Code of Conduct za odvetnike, REL in RFL in se nadaljuje po izteku zadrževalnega roka.
- Zastavica stroški na neki točki sestanka. Ne potrebujete ocene honorarja do penija. Pokazati morate, da veste, da je stranka upravičena do informacij o stroških, in da boste to pisno potrdili.
Zakaj je to tako pomembno? Ker se stranka, ki ji je povedano, kaj se bo zgodilo, sprosti, sproščena stranka pa ti da boljšo informacijo. Gospodinjstvo ni ritual kljukanja; spremeni kakovost surovine, ki jo dobite.
Še nekaj. Vprašajte, kaj stranka dejansko želi. Ne "kaj želite storiti", ampak "kakšen bi bil dober rezultat za vas?" Odgovor pogosto ni sodni spor. Stranka v mejnem sporu morda želi opravičilo in mirno ulico. Stranka z neuspelim poslovnim odnosom bo morda želela poceni. Svetovanje o zahtevku, ki ga stranka ne želi, je hiter način za izgubo točk, ker ne prepozna strankinih ciljev.
Tehnika spraševanja: tok, ki vas drži pod nadzorom
Pomislite na tri faze in se zavestno premikajte med njimi.
Prva faza — pustite jim, da govorijo. Odprite vrata z nečim resnično odprtim: "Povej mi, kaj se je dogajalo." Potem utihni. Prikimaj. Recite "mm" in "pojdi naprej". Uprite se želji po prekinitvi za dve ali tri minute, tudi če je račun neurejen. Zberete obliko problema in ocenjevalcu tudi jasno pokažete aktivno poslušanje.
Druga faza — zožite. Zdaj se pomaknite k osredotočenim vprašanjem, zgrajenim okoli pravne težave, ki ste jo opazili. Datumi, dokumenti, imena, zneski. Tukaj vam pravno znanje posredno prinese ocene. Če dejstva dišijo na odškodninski zahtevek za telesno poškodbo, sprašujete, kdaj se je nesreča zgodila, ker je primarni zastaralni rok za telesno poškodbo tri leta v skladu z oddelkom 11 Zakona o zastaranju iz leta 1980, medtem ko običajni pogodbeni ali odškodninski zahtevek običajno traja šest let v skladu z oddelkoma 5 in 2. Če je stranka kot potrošnik kupila blago z napako, želite datum nakupa, identiteto prodajalca in ali je bilo blago zadovoljivo kakovosti v skladu z Zakonom o pravicah potrošnikov iz leta 2015. Če je šlo podjetje narobe med dvema osebama, ki trgujeta skupaj brez kakršnih koli papirjev, bi radi vedeli, kako so se delili dobički, saj Zakon o partnerstvu iz leta 1890 morda tiho ureja njun odnos, ne glede na to, ali se tega zavedata ali ne.
Tretja faza — zaprite zanko. Povzemite nazaj. »Naj preverim, ali imam to prav – najemno pogodbo ste podpisali marca, odtekanje je začelo junija in najemodajalcu ste štirikrat poslali e-pošto brez odgovora. Sem kaj spregledal?« Ta tehnika opravlja tri naloge hkrati: popravlja napake, prikazuje ocenjevalca, ki ste ga poslušali, in vam daje hrbtenico vaše beležke o prisotnosti.
Izogibajte se klasičnim pastem. Ne postavljajte dveh vprašanj naenkrat - stranka bo odgovorila, kar ji je ljubše. Ne vodi ("Torej se s tem nikoli nisi strinjal, kajne?"). Ne uporabljajte besed, kot so "quantum", "tortious", "without predjudice" ali "pre-action protocol", ne da bi jih takoj prevedli.
Težke stranke: jok, tarnanje in "Ali bom zmagal?"
Igralcem vlog je naročeno, naj se obnašajo na določen način, in vedenje je običajno test. Prepoznajte vrsto in se premišljeno odzovite.
Razburjena stranka. Nekdo, čigar partner je umrl ali je bil pravkar odpuščen, lahko postane jokav. Ne nadaljujte s seznamom vprašanj. Premor. Jasno priznajte: "Žal mi je - to je očitno zelo težko. Vzemite si trenutek." Nato ponudite izbiro: nadaljevanje ali vrnitev na to točko pozneje. Empatija brez zrušitve srečanja je točno tisto, kar je označeno.
The rambler. Dvanajst minut na sosedovem psu, ko potrebujete dejanja. Vljudno prekinite in uporabite smerokaz: "To je koristno ozadje in morda se bom vrnil k njemu. Ali vas lahko odpeljem do same ograje, ker je to del, ki ga danes najbolj moram razumeti?" Prekinjanje ni nevljudno. Huje je, da zmanjkuje časa s polovico dejstev.
Stranka, ki želi garancijo. "Ali bom zmagal?" Nikoli ne reci da. Podajte umerjen odgovor: kaj je videti močno, kaj je negotovo, kateri dokazi bi spremenili vaše mnenje in kaj morate preveriti. Nekaj takega: "Glede na to, kar ste mi povedali, imate razumen argument, vendar se veliko obrne na besedilo pogodbe in tega nisem videl. Ko bom, vam bom pisal z ustreznim pogledom." To je pošteno, profesionalno in ima dobre ocene.
Stranka, ki omeni nekaj zaskrbljujočega. Občasno se pojavi dejstvo, ki sproži navzkrižje interesov ali nakazuje, da se od vas zahteva, da storite nekaj neprimernega. Od vas se ne pričakuje, da boste predavali o kodeksu. Pričakuje se, da boste opazili, upočasnili in rekli, da morate preveriti položaj, preden boste svetovali naprej.
Nasveti in naslednji koraki brez pretiranega obljubljanja
Končajte s strukturo, ne s skomignijem z rameni. Zanesljivo zaključno zaporedje: povzemite težavo v enem stavku; oris realističnih možnosti, vključno z nepravdnimi, kot sta pogajanja ali mediacija; označite vse nujne roke; jasno povejte, kdo kaj dela in do kdaj.
Dajte stranki vsaj dve možnosti, kadar koli to dopuščajo dejstva. Ena sama možnost izgleda kot odvetnik, ki je nehal razmišljati. In bodite konkretni glede dejanj: "V treh delovnih dneh vam bom pisal, da bom potrdil naše stroške in nasvet, o katerem smo razpravljali. Ali mi lahko do petka pošljete najemno pogodbo in tiste štiri elektronske pošte?" Nato se jim zahvalite in povabite zadnja vprašanja.
Karkoli rečete v sobi, se mora ujemati s tem, kar napišete pozneje. Če ste stranki povedali, da je zastaralni rok tesen, mora vaše pisno delo to odražati. Neskladje med ustnimi in pisnimi elementi je eden od načinov izgube ocen, ki se mu je najlažje izogniti.
Kako vaditi v tednih pred izpitom
Branje o intervjuju izboljša intervju približno tako kot branje o plavanju izboljša plavanje. Potrebujete predstavnike.
- Posnemite se s telefonom med celotnim intervjujem proti uri. Poglejte si enkrat. Je neprijetno in deluje.
- Zaposlite nepravnika – sostanovalca, partnerja, prijatelja – in mu dajte kratek opis v enem odstavku. Neodvetniki so boljši igralci vlog, ker postavljajo vprašanja, ki jih postavljajo resnične stranke.
- Izvrtajte odprtino, dokler ni samodejno, tako da je vaša sposobnost razmišljanja prosta za zakon.
- Sestavite miselni kontrolni seznam za vsako SQE2 področje vadbe: tri ali štiri dejstva, ki bi jih vedno potrebovali. Za zadeve o zaposlitvi datum odpovedi in delovna doba. Za zadevo stanovanjske nepremičnine, ali je lastništvo registrirano.
- Čas, ko se premaknete od odprtih vprašanj k zaprtim. Večina neuspešnih intervjujev je veliko predolgo v prvi fazi.
Vadite, dokler struktura ne izgine in preprosto ne zvenite kot odvetnik, ki se smiselno pogovarja. To je celotna tarča.
Kako lahko CELE SQE pomaga
Če želite strukturirano prakso namesto ugibanja, je tečaj CELE SQE SQE2 1450 GBP in vključuje 61 popolnih lažnih vprašanj, zgrajenih 1:1 v uradnem formatu SRA – vključene so postaje za intervjuje, z modelnimi pristopi in povratnimi informacijami, tako da lahko natančno vidite, kje so ocene osvojene. Kandidati, ki še delajo do SQE1 v FLK1 in FLK2, si lahko ogledajo dolgoročne (3720£), srednjeročne (2750£) ali kratkoročne (1750£) tečaje s 150£ popusta za zgodnjo prijavo. Vprašanja so dobrodošla kadar koli: WeChat SQE100, [email protected] ali celebar.com.