Du sætter dig ned. Rollespilleren over for dig folder armene og siger: "Jeg har allerede fortalt det til tre personer, og ingen har gjort noget. Min nabo har flyttet hegnet to meter ind i min have, og jeg vil have ham sagsøgt." Så holder hun op med at snakke og venter. Uret kører. Hvad siger du egentlig næste gang?
Dette er det øjeblik, der afgør de fleste Client Interview-karakterer - ikke din viden om uønsket besiddelse, ikke din smukke tilstedeværelsesnotat bagefter, men de første 90 sekunder i rummet. Jeg har set mange kandidater gennem årene dykke direkte ned i "Så, hvornår flyttede hegnet sig?" og mister point, de aldrig genvinder. Lad os adskille stationen ordentligt.
Hvad SQE2 klientinterview virkelig vurderer
SQE2 tester fem færdigheder: klientinterview, fortalervirksomhed, sags- og sagsanalyse, juridisk forskning og juridisk skrivning/udarbejdelse. Client Interviewing er den eneste, hvor et menneske reagerer på dig i realtid, og det ændrer alt om, hvordan du bør forberede dig.
To ting bliver markeret, og kandidater glemmer rutinemæssigt den anden. Den første er skills: lyttede du, strukturerede du mødet, brugte du sprog, som en ikke-advokat forstår, opførte du dig, som en kompetent advokat opfører sig? Det andet er anvendelsen af loven: stillede du de spørgsmål, som en advokat, der forstod det underliggende juridiske problem, ville have stillet, og pegede de råd, du gav, i den rigtige retning?
A varmt, empatisk interview, der aldrig afslører begrænsningsproblemet, vil ikke bestå. Heller ikke en retsmedicinsk krydsafhøring, der får klienten til at føle sig afhørt. Du skal bruge begge halvdele.
Interviewet afholdes mundtligt med et separat skriftligt element, der følger samme fakta. Tidspunkter og nøjagtige stationsarrangementer er angivet i den nuværende SRA vurderingsspecifikation, og du bør selv læse dette dokument i stedet for at stole på høresays fra et forum - det bliver opdateret. Det, der ikke har ændret sig, er det underliggende krav: en kort, presset samtale, efterfulgt af skriftligt arbejde, der skal stemme overens med det, du sagde i lokalet.
Åbningen: Rapport, formål og husholdning, der tjener marks
Har en fast åbning, du kan levere halvsovende. Min ser sådan ud, og det tager under et minut:
- Hils ved navn, introducer dig selv og din rolle. "Godmorgen fru Ahmed, jeg er Sam Patel, en af advokaterne her."
- Tilbyder grundlæggende komfort - et glas vand, tjekker hun fandt kontoret i orden. Lille, men det er det menneskelige signal, assessoren lytter efter.
- Sæt dagsordenen. "Jeg har cirka en halv time med dig. Jeg vil gerne høre hele historien med dine egne ord først, så stiller jeg nogle spørgsmål for at udfylde huller, og vi slutter af med at aftale, hvad der så sker. Virker det?"
- Behandle fortrolighed. En enkelt sætning er nok: "Alt, hvad du fortæller mig, bliver mellem os - jeg har professionel tavshedspligt." Denne pligt findes i paragraf 6.3 i SRA Code of Conduct for Solicitors, RELs og RFLs, og den fortsætter, efter at beholderen ophører.
- Flag omkostninger på et tidspunkt i mødet. Du behøver ikke et gebyroverslag til øret. Du skal vise, at du ved, at kunden har ret til oplysninger om omkostninger, og at du vil bekræfte det skriftligt.
Hvorfor betyder det så meget? Fordi en klient, der har fået at vide, hvad der skal ske, slapper af, og en afslappet klient giver dig bedre information. Husholdningen er ikke et boks-tikkende ritual; det ændrer kvaliteten af det råmateriale, du får.
O en ting mere. Spørg, hvad klienten egentlig ønsker. Ikke "hvad vil du gøre", men "hvordan ville et godt resultat se ud for dig?" Svaret er ofte ikke retssager. En klient i en grænsekonflikt vil måske have en undskyldning og en stille gade. En kunde med et mislykket forretningsforhold vil måske gerne ud billigt. Rådgivning om et krav, som kunden ikke ønsker, er en hurtig måde at miste karakterer på, fordi man ikke har identificeret kundens mål.
Spørgeteknik: Tragten, der holder dig i kontrol
Tænk på tre faser, og bevæg dig bevidst mellem dem.
Fase et — lad dem tale. Åbn døren med noget, der virkelig er åbent: "Fortæl mig, hvad der er sket." Så hold kæft. Nikke. Sig "mm" og "fortsæt". Modstå trangen til at afbryde i to eller tre minutter, selvom kontoen er uorganiseret. Du samler problemets form, og du giver også bedømmeren en klar demonstration af aktiv lytning.
Fase to — indsnæv det. Gå nu til fokuserede spørgsmål bygget op omkring det juridiske problem, du har set. Datoer, dokumenter, navne, beløb. Det er her, juridisk viden giver dig karakterer indirekte. Hvis fakta lugter af et personskadekrav, spørger du, hvornår ulykken skete, fordi den primære forældelsesfrist for personskade er tre år i henhold til § 11 i Limitation Act 1980, hvorimod en almindelig kontrakt eller erstatningssag generelt løber i seks år i henhold til paragraf 5 og 2. Hvis kunden har købt defekte varer som forbruger, vil du have, om varens købsdato og varens vare er i overensstemmelse i henhold til Consumer Rights Act 2015. Hvis en virksomhed er gået galt mellem to personer, der handler sammen uden noget papirarbejde, vil du gerne vide, hvordan overskuddet blev delt, fordi Partnership Act 1890 kan stille og roligt styre deres forhold, uanset om de indser det eller ej.
Fase tre — luk løkken. Opsummer tilbage. "Lad mig tjekke, at jeg har ret - du underskrev lejekontrakten i marts, lækagen startede i juni, og du har sendt en e-mail til udlejeren fire gange uden svar. Er jeg gået glip af noget?" Denne enkelte teknik udfører tre opgaver på én gang: den retter fejl, den viser bedømmeren, du lyttede, og den giver dig rygraden af din fremmødenotat.
Undgå de klassiske fælder. Stil ikke to spørgsmål i et åndedrag - klienten vil svare, hvad end de foretrækker. Lad være med at lede ("Så du gik aldrig med til det, gjorde du?"). Brug ikke ord som "kvante", "tortious", "uden fordomme" eller "forhandlingsprotokol" uden at oversætte dem med det samme.
Svære kunder: Græder, tumler og "vil jeg vinde?"
Rollespillere bliver briefet til at opføre sig på en bestemt måde, og adfærden er normalt testen. Genkend typen og svar bevidst.
Den oprørte klient. En person, hvis partner er død, eller som lige er blevet afskediget, kan blive grædende. Pløj ikke videre med din spørgeliste. Pause. Anerkend det tydeligt: "Jeg er ked af det - det er tydeligvis meget svært. Tag et øjeblik." Tilbyd derefter et valg: fortsæt eller vend tilbage til det punkt senere. Empati uden at kollapse mødet er præcis, hvad der bliver markeret.
Vandremanden. Tolv minutter på naboens hund, når du har brug for gerningerne. Afbryd høfligt og brug en vejviser: "Det er en hjælpsom baggrund, og jeg kan vende tilbage til det. Må jeg tage dig til selve hegnet, for det er den del, jeg har mest brug for at forstå i dag?" At afbryde er ikke uhøfligt. At løbe tør for tid med halvdelen af fakta er værre.
Kunden, der ønsker en garanti. "Vil jeg vinde?" Sig aldrig ja. Giv et kalibreret svar: hvad ser stærkt ud, hvad er usikkert, hvilke beviser ville ændre dit syn, og hvad du skal tjekke. Noget i stil med: "På det, du har fortalt mig, har du et rimeligt argument, men meget drejer sig om kontraktens ordlyd, og jeg har ikke set det. Når jeg har det, vil jeg skrive til dig med et ordentligt overblik." Det er ærligt, professionelt og markerer godt.
Klienten, der nævner noget bekymrende. Af og til dukker der et faktum op, som rejser en interessekonflikt eller antyder, at du bliver bedt om at gøre noget forkert. Du forventes ikke at holde et foredrag om kodekset. Det forventes, at du lægger mærke til det, sætter farten ned og siger, at du skal tjekke positionen, før du rådgiver yderligere.
Råd og næste trin uden at love for meget
Afslut med struktur, ikke med et skuldertræk. En pålidelig afsluttende sekvens: opsummer problemet i én sætning; skitsere de realistiske muligheder, herunder de ikke-tviste, såsom forhandling eller mægling; markere enhver presserende frist; angiv tydeligt, hvem der gør hvad og hvornår.
Giv klienten mindst to muligheder, hvor kendsgerningerne tillader det. En enkelt mulighed ligner en advokat, der er holdt op med at tænke. Og vær konkret om handlinger: "Jeg skriver til dig inden for tre hverdage og bekræfter vores omkostninger og de råd, vi har drøftet. Kan du sende mig lejekontrakten og de fire e-mails inden fredag?" Så tak dem og inviter endelige spørgsmål.
Hvad end du siger i rummet, skal matche det, du skriver bagefter. Hvis du fortalte kunden, at forældelsesfristen var stram, skal dit skriftlige arbejde afspejle det. Uoverensstemmelse mellem de mundtlige og skriftlige elementer er en af de mest undgåelige måder at miste karakterer på.
Sådan øver du i ugerne før eksamen
Læsning om interview forbedrer interview omtrent lige så meget, som at læse om svømning forbedrer svømning. Du har brug for reps.
- Optag dig selv på din telefon, mens du laver hele interviewet mod uret. Se det tilbage én gang. Det er ubehageligt, og det virker.
- Rekrutér en ikke-advokat - en lejlighedskammerat, en partner, en ven - og giv dem et kort i et afsnit. Ikke-advokater bliver bedre rollespillere, fordi de stiller de spørgsmål, rigtige klienter stiller.
- Bor åbningen, indtil den er automatisk, så din tænkeevne er fri for loven.
- Byg en mental tjekliste for hvert SQE2-øvelsesområde: tre eller fire fakta, du altid har brug for. For en ansættelsessag, afskedigelsesdato og anciennitet. For en boligejendomssag, om ejendomsretten er tinglyst.
- Time dig selv at gå fra åbne spørgsmål til lukkede. De fleste svigtende interviews bruger alt for lang tid i fase et.
Øv, indtil strukturen forsvinder, og du simpelthen lyder som en advokat, der har en fornuftig samtale. Det er hele målet.
Hvordan CELE SQE kan hjælpe
Hvis du gerne vil have struktureret praksis frem for gætværk, koster CELE SQE SQE2-kurset £1.450 og inkluderer 61 fulde mock-spørgsmål bygget 1:1 til det officielle SRA-format - interviewstationer inkluderet, med modeltilgange og feedback, så du kan se præcis, hvor karakterer er vundet. Kandidater, der stadig arbejder gennem SQE1 på tværs af FLK1 og FLK2, kan se på de langsigtede (£3.720), mellemlange (£2.750) eller kortsigtede (£1.750) kurser med en £150 early bird-rabat. Spørgsmål er til enhver tid velkomne: WeChat SQE100, [email protected] eller celebar.com.