Представь себе это. Вы садитесь напротив актера Pearson VUE, играющего клиента, строитель которого ушел от недостроенной кухни. Вы прочитали краткое описание, знаете свое договорное право, а затем клиент начинает с длинной эмоциональной истории о сорванной свадьбе его кузена. Часы идут. Что вы на самом деле do в первые девяносто секунд?
В этот момент многие сильные кандидаты начинают колебаться. Знание закона помогло вам пережить SQE1. Оценка SQE2 Client Interviewing проверяет совсем другое: можете ли вы вести себя как адвокат, которому реальный человек доверил бы свою проблему. Позвольте мне рассказать вам, как работает станция и, что более важно, как на ней хорошо работать.
Что на самом деле измеряет оценка SQE2 при проведении интервью с клиентами
SQE2 оценивает пять практических навыков — собеседование с клиентами, адвокатирование, анализ дела и обстоятельств, юридические исследования и написание или составление юридических документов. Собеседование с клиентом обычно сопровождается запиской о посещении и небольшой частью последующей работы, поэтому интервью никогда не остается полностью самостоятельным.
Отмечаются две вещи одновременно. Есть сам навык — как вы открываете, задаете вопросы, слушаете и закрываете — и есть применение закона, что означает, что вы заметили юридические проблемы, скрывающиеся в истории клиента, и точно на них ответили. Не нужно быть театральным. Актеру приказано вести себя как обычный представитель публики, а не ставить вам подножку. Ваша задача — дать им почувствовать, что их услышали, а затем подтолкнуть их к следующему разумному шагу.
A распространенный миф: кандидаты думают, что собеседование – это возможность дать блестящую юридическую консультацию на месте. Это не. Речь идет о сборе фактов, установлении взаимопонимания и определении реальных целей клиента. Подробные советы часто приходят позже, в письменном задании.
A надежная структура для SQE2 интервью
Под давлением вас спасает ясная внутренняя карта. Составьте последовательность действий, которую вы сможете запустить на автопилоте, чтобы ваше сознание могло свободно слушать. Вот тот, который работает хорошо:
ХХ0ГГОбратите внимание, как мало здесь говорится о цитировании закона. Большинство оценок получают за прослушивание и структурирование, а не за выставление напоказ. Если клиент упоминает о возможном иске о халатности, вам не нужно читать ему лекцию по делу Донохью против Стивенсона; вам необходимо собрать факты, которые позже позволят вам дать рекомендации по поводу долга, нарушения и убытка.
Активное слушание: навык, который большинство кандидатов недооценивают
Вот неприятная правда многих лет имитационных сессий. Кандидаты, провалившие собеседование, редко не справляются с законом. Они терпят неудачу, потому что тормозят клиента. Они приходят с мысленным контрольным списком, задают вопросы, как викторину, и никогда не слышат беспокойства под словами.
Активное слушание звучит мягко, но оно конкретно и поддается обучению. Используйте короткие речевые кивки — «понимаю», «продолжай». Отразите свои чувства: «Это звучит очень напряженно, особенно учитывая сроки». Поднимите поток, который клиент удалил ранее, и вернитесь к нему; это сигнализирует о том, что вы действительно внимательны. И оставьте молчание. Двухсекундная пауза часто дает самую ценную информацию во всем интервью, потому что ее заполняет клиент.
Один практический совет, который меняет результаты: перестаньте писать в первую минуту. Если ваша голова опущена и вы пишете, вы упускаете зрительный контакт и тон. Сначала выслушайте, затем запишите ключевые факты и с самого начала скажите клиенту, что вы можете сделать паузу, чтобы сделать заметку.
Записка о посещении: где встречаются закон и слушание
После собеседования вы обычно составляете письменный отчет — заметку о присутствии или короткое письмо, в котором описывается, что обсуждалось и что происходит дальше. Экзаменаторы читают это во время живого выступления, поэтому резкое замечание может спасти слегка нервное собеседование, а расплывчатое замечание может испортить хорошее.
Содержите факты и систематизируйте информацию. Работоспособный макет: данные клиента и дата, отчет клиента о событиях, проблемы, которые вы выявили, советы, данные на этом этапе, и согласованные действия с указанием ответственных. Напишите это так, как занятому руководителю хотелось бы просмотреть его в 8 утра. Избегайте копирования эмоций клиента в заметку; запишите факты, юридические вопросы и план.
Быстрый тест на заметку: сможет ли коллега, который никогда не встречался с клиентом, взять файл и точно знать, что делать дальше? Если да, то вы это хорошо написали.
Распространенные ошибки при проведении SQE2 интервью с клиентами — и как их исправить
A несколько закономерностей возникают снова и снова. Найдите их в своей практике прямо сейчас, пока есть время измениться:
.ХХ0ГГВсе это кажется очевидным на странице? Они есть. Трудность заключается в том, чтобы делать это, пока незнакомец рассказывает вам сложную историю, а часы тикают. Именно из-за этого разрыва между знанием и действием практика здесь имеет большее значение, чем в любом другом предмете SQE1.
Как потренироваться перед реальными делами
Чтение о прохождении собеседований улучшает вас примерно так же, как чтение о плавании. Вам нужно войти в воду. Найдите партнера по учебе, по очереди играйте в клиента и адвоката и используйте таймер. Запишите себя, если вы можете это вынести — смотреть воспроизведение унизительно, но оно показывает вам прерывания и слова-вставки, которые вы никогда не замечаете в данный момент.
Составьте небольшой банк сценариев из разных областей практики: спор по контракту, семейный вопрос, жалоба на трудоустройство, имущественная проблема. Навыки передаются, но юридические вопросы, которые вы должны заметить, меняются, поэтому разнообразие тренирует ваш слух. После каждой пробежки задавайте партнеру один вопрос: «Чувствовал ли ты, что тебя слушают?» Их честный ответ расскажет вам больше, чем любая схема оценок.
Наконец, помните о реальности платформы. Навыки SQE2 предоставляются в закрытой системе Pearson VUE, поэтому в отношении письменных элементов вы не можете полагаться на интернет-исследования — только базовые экранные инструменты. Научитесь работать в этих пределах задолго до дня экзамена, особенно для запланированного письменного наблюдения.
Если вам нужна структурированная практика с обратной связью, наш курс SQE2 в CELE SQE построен именно на таком виде отработки навыков. Он стоит 1450 фунтов стерлингов и включает в себя 61 полный пробный вопрос, написанный 1:1 в официальном формате SRA, поэтому вы отрепетируете собеседование, отчет о посещаемости и остальные четыре навыка в реалистичных условиях. Свяжитесь с нами через WeChat SQE100, по адресу [email protected] или через celebar.com — без давления, просто спросите, хотите ли вы узнать, с чего начать.