이걸 상상해 보세요. 당신은 건축업자가 반쯤 완성된 주방에서 걸어 나온 고객 역을 맡은 Pearson VUE 배우 맞은편에 앉았습니다. 당신은 개요를 읽고 계약법을 알고 있습니다. 그런 다음 고객은 사촌의 결혼식이 망가졌다는 길고 감정적인 이야기로 시작합니다. 시계가 작동 중입니다. 처음 90초 동안 실제로 무엇을 하시나요?
그 순간은 유력한 후보자들이 많이 흔들리는 순간입니다. 법률을 알고 있으면 SQE1를 통과할 수 있습니다. SQE2 고객 인터뷰 평가는 매우 다른 것을 테스트합니다. 즉, 실제 사람이 자신의 문제에 대해 신뢰할 수 있는 변호사처럼 행동할 수 있는지 여부입니다. 방송국이 어떻게 작동하는지, 그리고 더 중요하게는 방송국에서 잘 수행하는 방법을 안내해 드리겠습니다.
SQE2 고객 인터뷰 평가가 실제로 측정하는 것
SQE2는 고객 인터뷰, 옹호, 사례 및 문제 분석, 법률 연구, 법률 작성 또는 초안 작성 등 다섯 가지 실무 기술을 평가합니다. 고객 인터뷰는 일반적으로 출석 메모 및 짧은 후속 작업과 함께 이루어지므로 인터뷰가 완전히 단독으로 진행되는 것은 아닙니다.
두 가지 항목이 동시에 표시되고 있습니다. 열고, 질문하고, 듣고, 닫는 기술 자체가 있고, 법의 적용이 있는데, 이는 고객의 이야기 속에 숨어 있는 법적 문제를 발견하고 정확하게 대응했는지를 의미합니다. 연극적일 필요는 없습니다. 배우는 당신을 넘어뜨리기 위해가 아니라 일반 대중처럼 행동하라는 지시를 받습니다. 귀하의 임무는 고객의 의견을 듣고 합리적인 다음 단계로 나아가게 하는 것입니다.
A 공통된 통념: 지원자들은 인터뷰가 즉석에서 훌륭한 법적 조언을 제공하는 것이라고 생각합니다. 그렇지 않습니다. 이는 사실을 수집하고, 관계를 구축하고, 고객의 실제 목표를 식별하는 것입니다. 자세한 조언은 나중에 서면 작업을 통해 나오는 경우가 많습니다.
A SQE2 인터뷰를 위한 안정적인 구조
압박 속에서도 명확한 내부 지도가 도움이 됩니다. 의식이 있는 두뇌가 자유롭게 들을 수 있도록 자동 조종 장치에서 실행할 수 있는 시퀀스를 만드세요. 다음은 잘 작동하는 것입니다:
- 인사하고 상황을 설정합니다. 자신을 소개하고 고객이 누구인지 확인하고 대략적인 시간과 메모할 내용을 설명합니다. 30초, 더 이상은 안 됩니다.
- 그들이 이야기하게 하세요. 폭넓은 말로 시작하세요. "오늘 무슨 일이 있었는지 말해주세요." 그럼 조용히 있어라. 미리 계획한 질문으로 방해하고 싶은 충동을 참으세요.
- 조사하고 명확하게 설명하세요. 이야기가 나오면 집중적인 질문으로 공백을 메우세요. 날짜, 금액, 문서, 이름, 합의 내용 및 방법.
- 다시 요약합니다. 클라이언트에게 사실을 다시 재생합니다. 이것은 당신이 듣고 있다는 것을 증명하고 그들이 당신을 바로잡을 수 있게 합니다.
- 높은 수준에서 조언하고 다음 단계에 동의합니다. 옵션을 현실적으로 설명하고, 긴급한 사항을 표시하고, 다음 회의 전에 누가 무엇을 할지 확인합니다.
- Close. 궁금한 점이 있는지 확인하고 안심시킨 후 깔끔하게 마무리하세요.
법률을 암송하는 것이 얼마나 적은지 주목하세요. 대부분의 점수는 자랑하는 것이 아니라 듣기와 구조화에서 획득됩니다. 고객이 과실 가능성에 대한 주장을 언급하는 경우 Donoghue v Stevenson에 대해 강의할 필요가 없습니다. 나중에 의무, 위반 및 손실에 대해 조언할 수 있는 사실을 수집해야 합니다.
적극적 경청: 대부분의 지원자가 과소평가하는 기술
수년간의 모의 세션에서 나온 불편한 진실이 있습니다. 면접에 실패한 지원자가 법적인 면에서 실패하는 경우는 거의 없습니다. 클라이언트를 강압하기 때문에 실패합니다. 그들은 정신적 체크리스트를 가지고 도착하고, 퀴즈와 같은 질문을 던지며, 실제로 단어 아래에 있는 걱정을 전혀 듣지 못합니다.
Active listening은 부드럽지만 구체적이고 훈련 가능합니다. 짧은 말로 고개를 끄덕이세요. "알겠습니다", "계속하세요". 감정을 되새겨 보세요. "그건 정말 스트레스가 많은 것 같네요. 특히 마감일을 앞두고요." 클라이언트가 이전에 삭제한 스레드를 선택하여 반환합니다. 이는 당신이 진심으로 주의를 기울이고 있다는 신호입니다. 그리고 침묵을 지키십시오. 2초간의 멈춤이 전체 인터뷰에서 가장 귀중한 정보를 생성하는 경우가 많습니다. 왜냐하면 내담자가 이를 채워주기 때문입니다.
결과를 바꾸는 실용적인 팁: 처음 1분 동안 글쓰기를 중단하세요. 머리를 숙이고 낙서를 하고 있으면 눈맞춤과 말투를 놓치게 됩니다. 먼저 듣고, 나중에 핵심 사실을 적고, 시작할 때 잠시 멈춰 메모해도 된다고 고객에게 말합니다.
출석 메모: 법과 청취가 만나는 곳
인터뷰 후에는 일반적으로 논의된 내용과 다음에 일어날 일을 기록한 출석 메모 또는 짧은 편지와 같은 서면 기록을 작성합니다. 시험관들은 라이브 공연과 함께 이 글을 읽기 때문에 강한 메모는 약간 긴장된 인터뷰를 구제할 수 있고, 모호한 메모는 좋은 인터뷰를 약화시킬 수 있습니다.
사실에 근거하고 체계적으로 정리하세요. 실행 가능한 레이아웃: 고객 세부 정보 및 날짜, 고객의 사건 설명, 식별한 문제, 이 단계에서 제공된 조언, 책임자와 합의한 조치 사항. 바쁜 감독자가 오전 8시에 훑어보고 싶은 방식으로 작성하십시오. 고객의 감정을 메모에 복사하지 마십시오. 사실, 법적 문제 및 계획을 기록하십시오.
메모에 대한 간단한 테스트: 클라이언트를 한 번도 만난 적이 없는 동료가 파일을 집어 들고 다음에 무엇을 해야 할지 정확히 알 수 있습니까? 그렇다면 잘 쓰셨습니다.
SQE2 고객 인터뷰에서 흔히 발생하는 실수 및 해결 방법
A 몇 가지 패턴이 계속해서 나타납니다. 변화할 시간이 있는 동안 지금 당신의 실습에서 그것들을 찾아보세요:
- 확고한 조언을 너무 일찍 제공합니다. 당신은 모든 사실을 회의실에 갖고 있는 경우가 거의 없습니다. 할 수 있는 것을 말하고, 확인해야 할 사항을 표시하고, 결과를 약속하지 마세요.
- U전문 용어 사용. "제한", "고려" 또는 "편견 없음"과 같은 단어는 걱정하는 고객에게 아무런 의미가 없습니다. 모든 것을 일반 언어로 번역하세요.
- 비용과 기밀 유지를 잊었습니다. 실제 변호사는 수수료가 어떻게 책정되는지 알려주고 기밀 유지를 보장합니다. 간략한 언급은 전문적인 인식을 보여줍니다.
- 시간이 부족합니다. 시계를 착용하거나 화면 시계를 사용하세요. 타이머가 멈출 때가 아니라 몇 분 남았을 때 요약을 시작하는 것을 목표로 하세요.
- 고객의 실제 목표를 무시합니다. 고객은 귀하가 가정하는 해결책이 아닌 속도, 관계 유지 또는 단순히 사과를 원할 수 있습니다. 질문: "당신에게 좋은 결과는 어떤 것 같나요?"
이 모든 내용이 페이지에서 명확하게 들리나요? 그렇습니다. 어려운 점은 낯선 사람이 당신에게 복잡한 이야기를 하고 시계가 똑딱거리는 동안 그 일을 하는 것입니다. 아는 것과 실천하는 것 사이의 격차가 바로 여기에서 어떤 SQE1 과목보다 연습이 더 중요한 이유입니다.
실전 이전에 연습하는 방법
인터뷰에 대해 읽으면 수영에 대해 읽는 것만큼 실력이 향상됩니다. 물에 들어가야합니다. 연구 파트너를 찾고, 의뢰인과 변호사 역할을 번갈아 가며 타이머를 사용하세요. 견딜 수 있다면 스스로 녹음하세요. 재생을 보는 것은 겸손하지만 그 순간에는 알아차리지 못한 방해와 보충 단어를 보여줍니다.
계약 분쟁, 가족 문제, 고용 불만, 재산 문제 등 실무 영역 전반에 걸쳐 소규모 시나리오 뱅크를 구축하세요. 기술은 이전되지만 발견해야 할 법적 문제는 변경되므로 다양성이 귀를 훈련시킵니다. 매번 달리고 난 후에는 파트너에게 "당신의 말을 들어준 것 같나요?"라는 질문을 해보세요. 그들의 솔직한 답변은 어떤 마크 제도보다 더 많은 것을 알려줍니다.
마지막으로 플랫폼의 현실을 기억하세요.SQE2 기술은 폐쇄형 Pearson VUE 시스템에서 제공되므로 서면 요소의 경우 인터넷 검색에 의존할 수 없으며 기본적인 화면 도구만 사용할 수 있습니다.특히 시간이 정해진 서면 후속 조치의 경우 시험일 훨씬 전에 이러한 제한 내에서 편안하게 작업하십시오.
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